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Sobre nós Localização Instalações regras e informações Galeria Search Results More Sobre nós Piramide Sol Cancún O melhor condomínio em um resort à beira-mar Incrível condomínio localizado no meio da zona hoteleira de Cancun, dentro de um resort à beira-mar de onde você poderá desfrutar de belos amanheceres e entardeceres. O resort tem uma praia privada e três piscinas, uma para adultos, outra para famílias e outra para crianças, com escorregas e jogos aquáticos. Dentro do resort você encontrará algumas autênticas ruínas maias, que você pode escalar e de sua cúpula admirar a maravilhosa cor turquesa do Mar do Caribe. ​ Você pode relaxar e aproveitar a bela praia do resort em um dos Palapas, afundar os pés na areia branca e macia, dar um passeio pela orla ou se refrescar nadando nas ondas calmas, ​ Se lhe apetecer, pode adquirir o plano tudo incluído na receção do resort para poder usufruir dos seus restaurantes e bares, ou se preferir, basta atravessar a rua para deliciar o seu paladar em qualquer um dos vários restaurantes encontrado no shopping La Isla, que também conta com muitas opções de entretenimento como Cinema, Dolphinarium, Museu de Cera e as melhores lojas de luxo.

Bem-vindo Nesta página você encontrará informações importantes para ter em mente durante a sua estadia. ​ Por favor, cuide da acomodação como se fosse sua, principalmente toalhas, roupas de cama e móveis. No caso raro de você encontrar algum manchado, avise-nos dentro de 2 horas após a chegada. ***NÃO USE TOALHAS COMO TRAPOS OU PARA REMOVER MAQUIAGEM*** Se algo não estiver funcionando corretamente, avise-nos imediatamente e nos dê a oportunidade de tentar consertar, pois nosso desejo é que você tenha uma ótima estadia. WI-FI O Wi-Fi é fornecido pelo hotel e está incluído na taxa de resort. Para se conectar ao Wi-Fi, procure a rede PARK ROYAL, selecionando-a abrirá automaticamente uma janela após alguns segundos. Selecione "I HAVE A CODE" e digite o código prcan102024 LUZES SOBRE AS CAMAS E FALHAS ELÉTRICAS Em alguns quartos o interruptor para acender as luzes acima das camas pode estar localizado nos móveis no meio das camas. Se o alojamento perder eletricidade, pode ser devido a uma sobrecarga num circuito elétrico. Nesse caso, você pode consertar redefinindo os interruptores. ToPara reiniciar os interruptores do disjuntor e restaurar a energia elétrica você mesmo clique aqui AR CONDICIONADO Recomendamos que não desligue o ar condicionado em nenhum momento e se o seu apartamento tiver terraço ou varanda mantenha as portas sempre fechadas, caso contrário o cano de água gelada pode condensar e causar vazamento. Basta regular a temperatura ou intensidade com os botões do termostato. O ar condicionado vem de uma máquina central e o serviço é prestado pelo resort. Caso não funcione corretamente, não hesite em nos contactar para reportar à manutenção do resort. Para ver instruções de como programar o ar condicionado clique aqui SERVIÇO DE ÁGUA Tenha em atenção que o abastecimento de água é um serviço prestado pelo resort e, embora mencionem que é própria para beber, não o recomendamos e não nos responsabilizamos por qualquer desconforto ou infecção que você ou os seus acompanhantes possam sentir. Recomendamos apenas para tomar banho, enxaguar a boca ou escovar os dentes. Relativamente à água quente, esta provém das caldeiras que se encontram na cave do edifício, pelo que pode demorar um pouco a sair no duche, dependendo do piso em que se encontra, principalmente muito cedo pela manhã ou muito tarde da noite. Por favor, seja paciente, mas se demorar mais de 5 minutos, informe o seu anfitrião para que possamos reportar à manutenção do resort. Esteja ciente também de que às vezes a água pode sair um pouco amarelada, pois o hotel utiliza água dessalinizada do mar. LANCHES, BEBIDAS E GELO Para sua comodidade o condomínio deixou alguns lanches, bebidas e outros produtos para seu consumo. Você pode verificar o estoque e os preços digitalizando o código QR próximo aos produtos e na porta da geladeira. Se consumidos, serão debitados no cartão cadastrado ou descontados do depósito. Você pode levar essas bebidas e petiscos para a piscina ou praia no cooler que fica dentro do armário. Por favor, não tire as cervejas da geladeira, a menos que vá consumi-las, pois podem estragar. GELO Dentro do freezer você encontrará recipientes para fazer gelo, pois por medidas de higiene as máquinas de gelo do hotel foram desativadas. PACOTES DE COMIDA E BEBIDA, RESTAURANTES E SUPERMERCADO O resort onde se insere o Condomínio funciona na modalidade “Tudo Incluído” pelo que não poderá consumir nos seus restaurantes ou bares a menos que pague um pacote de comida e bebida que está sujeito a disponibilidade e deverá ser pago na recepção. Mas não se preocupe, no shopping do outro lado da rua você encontra muitas opções de restaurantes para todos os orçamentos. Para mais informações sobre pacotes de comida e bebida, restaurantes mais próximos e supermercado mais próximo, clique aqui SISTEMAS DE TV E SOM As TVs são inteligentes e vêm com aplicativos como Netflix, Prime e YouTube, mas você precisará usar sua própria conta para assisti-las. Para TVs Roku, você pode assistir TV ao vivo selecionando TV AO VIVO no menu principal. Para TVs Samsung, você pode assistir TV ao vivo selecionando o aplicativo Samsung TV. Para as salas 1212, 1408, 1501, 1503 e 1608, o controle remoto possui os botões de volume na lateral. Para emparelhar os componentes estéreo com o seu smartphone por Bluetooth siga estes passos: Ative o Bluetooth no seu smartphone. Ligue a unidade do sistema de som. Fique a menos de 10 metros de distância. Pressione [Bluetooth] no controle remoto. Se PAIRING aparecer, pule a próxima etapa. Caso “PAIRING” não seja exibido, pressione [PLAY MENU] no controle remoto, em seguida será exibido [OK] e PAIRING, caso contrário no sistema de som pressione e segure o botão Bluetooth por aproximadamente 5 segundos, até aparecer a legenda “PAIRING” é exibido. ". Procure no menu do seu smartphone o link Bluetooth com o nome do modelo do dispositivo e selecione-o. Se for solicitada uma senha, digite "0000". O smartphone será sincronizado automaticamente após a conclusão deste processo. Para emparelhar o Tribit Mini Speaker com o seu smartphone por Blootooth, ligue o alto-falante. Ligue o recurso bluetooth em seu smartphone, procure o Tribit Xsound Go e selecione-o. Aguarde a conexão ser estabelecida. COFRE, FERRO E EQUIPAMENTOS DE KITCHENETTE Os apartamentos 1105, 1212, 1408, 1501 e 1608 possuem kitchenettes equipadas com fogão, micro-ondas, liquidificador, torradeira e alguns outros eletrodomésticos. As instruções de uso do fogão elétrico estão fixadas na parede próxima a ele. Também no quarto 1503 você encontra um micro-ondas e as instruções estão anexadas a ele. O cofre está no armário e as instruções estão ao lado ou anexadas a ele. Também no armário você encontrará um ferro e uma caixa de primeiros socorros. SOFÁ-CAMAS, CAMAS INFLÁVEIS E BERÇOS Dispomos de 2 sofás-cama nos apartamentos 1212, 1408 e 1501, bem como 1 sofá-cama no quarto 1503 e nos apartamentos 1608 e 1105. Também dispomos de cama de casal insuflável nas unidades 1514, 1516, 1319 e 1321. Deve solicitá-la no momento do preenchimento do formulário de pré-checkin ou, na sua falta, junto do seu anfitrião com 24 horas de antecedência. PROTETORES DE COLCHÃO, COBERTOR, LENÇÓIS E TRAVESSEIROS EXTRAS Caso tenha solicitado a utilização de sofás-cama ou camas insufláveis ​​poderá encontrar protetor de colchão, lençóis, manta e almofadas extra da seguinte forma: Nas unidades 1212, 1408 e 1501 nos grandes móveis brancos ao lado da sala de jantar e nas demais unidades estes ficarão no armário. Se utilizar sofá-cama ou cama inflável, COLOQUE PRIMEIRO O PROTETOR e depois os lençóis e a capa. BERÇOS Quanto aos berços, temos um em cada unidade e fica dentro do armário. Lençóis, cobertor e travesseiro adicional para berço também são solicitados no formulário de pré-checkin ou com seu anfitrião com 24 horas de antecedência conforme mencionado em nossas regras da casa. Não é permitido retirar móveis dentro dos apartamentos com terraço/varanda, pois não são para uso externo e podem ser danificados. TOALHAS, Lençóis, fronhas, cobertores e papel higiénico. Deixamos-lhe uma toalha de banho e uma toalha de piscina para cada pessoa da reserva, incluindo crianças e bebés. As toalhas de piscina (azuis e brancas) estão no armário e são as únicas que você pode tirar do quarto, mas não se esqueça de devolvê-las. O hotel não pode fornecer toalhas, pois elas são exclusivas para seus hóspedes. Toalhas brancas não podem sair do quarto e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. Caso necessite de troca de toalhas durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 por toalha, e o custo dos lençóis e fronhas é de US$ 5 por cama. Por favor, não utilize as toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Lembre-se também de que alguns filtros solares e tinturas de cabelo contêm certos produtos químicos que são muito difíceis de remover. Cuide também dos lençóis, fronhas e cobertores como se fossem seus. A seguir estão os custos de reposição desses itens: Toalhas de corpo e piscina $ 30 USD toalhas de mão e fronhas $ 15 USD Lençóis $30 USD e cobertores $ 50 USD Independentemente dos custos de substituição, aplicam-se custos adicionais de lavandaria em caso de manchas: Capas de colchão e cobertores $ 5 USD cada Lençóis e toalhas para corpo ou piscina $3 USD cada Toalhas de mão e fronhas $2 USD cada PAPEL HIGIÊNICO Com base no histórico de consumo, deixamos papel higiénico suficiente tendo em conta o número de pessoas e o número de noites da sua reserva. Caso tenhamos deixado rolo(s) extra(s), você poderá encontrá-los no armário. Porém, caso necessite de mais, pedimos que solicite com 48 horas de antecedência. Você também pode comprar mais na loja localizada no primeiro andar do prédio principal do hotel ou na farmácia do outro lado da rua. HORAS DE TAXAS DE RESORT E COMODIDADES TAXA DE RESORT A taxa de resort que você pagou inclui o seguinte: *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (Primeiro a chegar, primeiro a servir). *Acesso ao parque aquático infantil com escorregas e jogos aquáticos. *Acesso a autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (Sujeito a disponibilidade. Para mais informações pergunte na recepção ou na área da piscina. Alguns eventos podem ter custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (Primeiro a chegar, primeiro a servir). HORAS DE PISCINA E PARQUE AQUÁTICO O horário da piscina é das 8h às 20h Parque Aquático funciona das 8h às 18h Qualquer uma das comodidades oferecidas na taxa de resort poderá ser cancelada sem aviso prévio por motivos de força maior ou fora de nosso controle. JACUZZI (Apto 1501) Se você estiver no apartamento 1501, há uma banheira de hidromassagem no terraço. A utilização é das 8h às 22h. A água pode sair levemente amarelada por se tratar de água dessalinizada que vem do mar. A banheira de hidromassagem é lavada antes de cada chegada, mas como fica do lado de fora, pode ter ficado suja por causa da chuva ou poeira. ACADEMIA Como Hóspede do condomínio, você pode pagar para ter acesso ao Ginásio. Para mais informações consulte a recepção do hotel com antecedência, pois poderá ser necessária reserva. (Sujeito a disponibilidade e apenas para adultos). ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo é um show que você não pode perder, oferece aos nossos convidados 20% de desconto em seus pacotes. Aplicativo para você e seus acompanhantes. Para que o desconto seja válido você deve entrar em contato ou enviar um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, preferencialmente com um dia de antecedência e indicar a data que tem interesse em comparecer, a quantidade de pessoas, o nome da pessoa a quem o a reserva será feita e mencionar o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Para Outros Passeios Existe uma agência no primeiro andar do edifício principal do resort que pode vender ingressos para shows e passeios durante a sua estadia. SERVIÇOS DE LAVANDERIA E LIMPEZA LAVANDERIA Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação por US$ 2 por quilo (2,2 lb). Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência e a entrega é feita 24 horas após a retirada. Além disso, você pode encontrar uma lavanderia a 3 km do hotel em direção ao aeroporto. Aqui está o link do Google: Lavanderia LIMPEZA A única limpeza que está incluída na sua reserva é a que fazemos na sua partida. Caso pretenda um serviço de limpeza extra incluindo mudança de lençóis e toalhas, por favor avise-nos com 48 horas de antecedência. Tem um custo de $ 600 pesos mexicanos. Caso necessite apenas de troca de toalhas ou lençóis, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 dólares por toalha e dos lençóis é de US$ 5 dólares por cama. Você também pode encontrar uma lavanderia a 3 quilômetros do hotel em direção ao aeroporto, para ver a localização no Google clique aqui SALA DE LIXO E SACOS DE LIXO Se quiser retirar o lixo pode deixá-lo em sacos plásticos bem fechados dentro da sala que diz “somente funcionários”. Os locais para essas salas são: Piso 1, junto ao quarto 1111 Piso 2 junto ao quarto 1209 Piso 3 junto ao quarto 1309 Piso 4 junto ao quarto 1409 Piso 5 junto ao quarto 1507 Piso 6 junto ao quarto 1607 Além dos sacos de lixo colocados em cada lixeira dentro de cada unidade, você encontrará alguns sacos de lixo extras dentro ou embaixo da cesta de lanches. INSETOS Por estarmos no Caribe e devido à selva e ao clima úmido, existem insetos que podem entrar no apartamento como mosquitos, formigas ou baratas. Embora fumiguemos o apartamento a cada duas semanas, caso detecte algum inseto, avise-nos o mais rápido possível para que possamos enviar alguém para aplicar inseticida. VISITANTES De acordo com as políticas do condomínio e do resort, por questões de segurança, não são permitidas visitas. No entanto, poderá perguntar na recepção do resort, pois poderão abrir uma exceção, mas apenas se a sua visita pagar o DAY PASS (sujeito a disponibilidade). A entrada de mais pessoas do que as contempladas na sua reserva poderá resultar no seu cancelamento e até mesmo no seu despejo sem direito a reembolso. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT *Festas ou animais de estimação não são aceitos. *O horário de silêncio é das 22h às 8h. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Se uma toalha for perdida ou apresentar manchas que não possamos remover, será cobrado um custo de reposição de US$ 40 por cada toalha de corpo ou piscina e US$ 20 por cada toalha de mão. No caso dos lençóis, o custo de reposição é de $ 100 dólares por conjunto. * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. *Nós e o condomínio nos reservamos o direito de entrar na unidade a qualquer momento em caso de emergência ou reparo urgente para evitar qualquer dano às instalações. Por este motivo, pedimos-lhe que guarde os seus valores em cofre na sua ausência, uma vez que não nos responsabilizamos pelos mesmos. *É MUITO IMPORTANTE que se o seu aparelho possuir fogão você certifique-se de que ele fique desligado ao sair do condomínio para evitar acidentes. No México, a lei pode estabelecer responsabilidades legais por danos à propriedade ou a terceiros. CHECK-OUT E PARTIDA A unidade deverá ser desocupada no momento da saída selecionado no formato de pré-checkin, pois realizaremos a limpeza nesse horário. Caso mude de ideia e precise sair mais tarde é necessário avisar até às 23h da noite anterior para que possamos remarcar o serviço de limpeza, de qualquer forma a unidade não poderá ser desocupada depois das 11h. Se um hóspede sair após esse horário, estará sujeito a uma multa de US$ 1 por cada minuto de atraso. Em caso de atraso superior a uma hora, além de cobrar a multa correspondente, o condomínio reserva-se o direito de despejar o hóspede com a ajuda de seguranças. Se precisar ficar no resort depois das 11h, poderá fazê-lo, mas o mais tardar às 15h. Neste caso deverá devolver as pulseiras na recepção imediatamente antes de sair do resort. TRANSPORTE Se precisar de transporte do resort até o aeroporto custa $800 pesos mexicanos para até 8 pessoas e solicite com pelo menos 48 horas de antecedência neste link: transporte ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: todas as informações desta página estão sujeitas a alterações sem aviso prévio

Regras do condomínio e hotel Sobre nós Localização Instalações regras e informações Galeria Search Results More A equipa do Piramide Sol & Park Royal Beach deseja-lhe as mais calorosas boas-vindas a esta sua casa, agradecemos a sua preferência e esperamos que a sua estadia seja inesquecível. Como hóspede do Piramide Sol, lembre-se de que pode haver alguns serviços exclusivos para os hóspedes do hotel. Cada unidade do Condomínio é de propriedade privada e pertence a diferentes proprietários. Por favor, peça ao seu Anfitrião informações específicas e regras que se aplicam a cada apartamento ou quarto. Abaixo você encontrará regras e informações importantes a serem levadas em consideração durante sua estadia. Chegada & Transporte O condomínio está localizado dentro do hotel PARK ROYAL BEACH, bem em frente ao LA ISLA shopping Village. O endereço é Boulevard Kukulcán Km 12,5, Zona Hotelera, Cancun. Ao chegar ao hotel Park Royal Cancun, informe ao segurança que você vai se hospedar no edifício Piramide Sol. Se vier de carro pode aproximar-se do edifício enquanto faz o check-in e pedir uma etiqueta de carro que deve exibir no painel de bordo. Pergunte ao segurança onde estacionar. O estacionamento está incluído na taxa do resort, mas está sujeito à disponibilidade. ​ Para sua comodidade existe um transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa terceirizada que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 MXN para até 8 pessoas. Deverá solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte Também encontrará Táxis disponíveis no Resort, solicite-o ao mensageiro do hotel. Check-in e check-out Independentemente do horário em que seu apartamento ou quarto estará pronto, você poderá fazer o check-in e aguardar nas áreas comuns do resort até que a unidade fique pronta. Por favor, não entre na unidade até a hora indicada pelo seu anfitrião. No dia da sua partida você precisa desocupar a unidade no horário indicado pelo seu anfitrião, também poderá ficar depois no resort e fazer o check out antes da sua partida. Check-in O check-out estará disponível 24/7 no Piramide Luna (prédio esquerdo) Por favor, preencha o formulário de check-in online fornecido pelo seu Anfitrião antes da sua chegada e de preferência com 24 horas de antecedência. A idade mínima para fazer o check-in é de 21 anos. Uma identificação oficial será exigida para todos os adultos. Uma pulseira de acesso pode ser fornecida para cada hóspede, se assim for, cuide deles, pois o hotel cobra uma taxa de $ 250 MXN por cada pulseira perdida. Não serão permitidos mais hóspedes do que o número de hóspedes na sua reserva. Vale ressaltar que o hotel não oferece serviço de paquete, porém caso necessite guardar sua bagagem em local seguro, disponibilizamos um depósito para o efeito, consulte a portaria. Wi-fi O wi-fi é fornecido pelo hotel e está incluído na taxa do resort. Funciona em quase todas as áreas do resort. Para conectar procure a rede PARK ROYAL. Uma página de hotel será solicitada automaticamente (leva alguns segundos) e, na parte inferior dessa página, selecione TENHO UM CÓDIGO e digite o código Piramides19 ​ Se o serviço estiver inoperante, informe ao seu anfitrião para que ele possa informar à manutenção do hotel. Alimentos e bebidas Quase todos os apartamentos do Condomínio têm Kitchenettes, mas o tipo de equipamento e eletrodomésticos varia em cada unidade. Se desejar consumir alimentos ou bebidas nos restaurantes ou bares do hotel, deverá adquirir um pacote de alimentos e bebidas, por favor solicite os preços na recepção à chegada. Os pacotes são vendidos na Recepção do Hotel e estão sujeitos à disponibilidade. O hotel não oferece serviço de quarto. Você pode trazer lanches e bebidas de sua unidade em um pequeno refrigerador ou bolsa térmica SOMENTE PARA A PRAIA. Para sua comodidade no shopping do outro lado da rua você encontrará muitas opções de restaurantes. Limpeza & Cuidados com as unidades O Hotel NÃO oferece serviço de limpeza. A limpeza de sua unidade será realizada pelos funcionários de limpeza do proprietário da unidade antes de sua chegada. A limpeza diária não está incluída no aluguel. Caso necessite de uma limpeza extra esta tem um custo adicional e deve ser solicitada com antecedência ao seu anfitrião. Sujeito a disponibilidade. Se durante a sua estadia você quiser retirar o lixo acumulado pode deixá-lo em sacos plásticos fechados dentro do quarto que não tenha número e tenha a placa "somente funcionários - Solo pessoal autorizado" no mesmo andar de sua unidade. Nós fumigamos o condomínio a cada duas semanas, mas como estamos no Caribe, se você detectar algum inseto dentro de sua unidade, avise seu anfitrião o mais rápido possível para que possamos pedir a alguém que aplique inseticida. ​ É obrigação dos hóspedes informar o anfitrião sobre quaisquer itens perdidos/danificados/quebrados. Espera-se que os hóspedes deixem a unidade em um estado razoável para limpeza e em condições semelhantes em que foi entregue Check-in. Toalhas O hotel não fornece toalhas aos hóspedes do condomínio. Toalhas de corpo e piscina estarão dentro da unidade. As toalhas de corpo não podem ser utilizadas nas piscinas ou na praia, só pode usar as toalhas destinadas a isso, devendo devolvê-las ao seu apartamento ou quarto antes de sair da praia ou da piscina, uma vez que o hotel não se responsabiliza pela sua recuperação. Toalhas não são tapetes nem para limpeza de sapatos ou maquiagem, portanto, evite deixá-las no chão e/ou pisar nelas. Pode haver uma taxa extra no Check Out se acharmos que esses itens estão mais sujos do que o normal ou ausentes. Ar condicionado Abastecimento de água & Eletricidade. Por favor, não desligue o ar condicionado e mantenha todas as janelas e portas fechadas, caso contrário, a tubulação de água fria pode condensar e causar vazamento. Basta regular a temperatura ou intensidade com os botões do termostato. Os serviços de ar condicionado, água e eletricidade são fornecidos pelo hotel. Caso haja alguma falha em algum desses serviços, por favor, avise imediatamente o seu anfitrião para que ele possa reportar à manutenção do hotel. Restrições e responsabilidade PROIBIDO FUMAR: Informamos que o hotel e o condomínio são "SMOKE FREE", porém, para sua comodidade existem vários pontos localizados em áreas públicas. Se você fumar dentro do condomínio, o processo de desinfecção custará $ 125 USD. ​ NÃO SÃO PERMITIDOS ANIMAIS ​ PARTIDOS. É expressamente proibido realizar quaisquer festas no Condomínio e nas áreas públicas envolventes. Se esta regra for quebrada, os hóspedes poderão ser expulsos da propriedade sem qualquer reembolso. VISITANTES. No caso de haver mais pessoas hospedadas no quarto do que as indicadas na reserva sem informar previamente o anfitrião, os hóspedes poderão ser expulsos da propriedade sem qualquer reembolso. Você pode receber visitantes apenas durante o dia, mas eles estarão sujeitos ao pagamento de um Day Pass na recepção do hotel (sujeito a disponibilidade e notificação prévia ao seu anfitrião). ​ DANOS Por favor, cuide do imóvel em geral e principalmente da unidade como se fosse sua. Haverá uma taxa de acordo com o valor de cada dano, ou por qualquer coisa faltante ou quebrada. Por favor, faça uso razoável de todos os equipamentos eletrônicos e certifique-se de não deixar nada ligado quando sair, especialmente o fogão. Pelas leis mexicanas, pode haver responsabilidade criminal ou civil por danos à propriedade ou à propriedade de terceiros. ​ DROGAS OU ARMAS DE FOGO: No México é proibido o uso ou venda de substâncias ilegais e armas de fogo. Caso os hóspedes incorram em atividades criminosas, chamaremos as autoridades.

Restituição de depósito Os depósitos serão reembolsados ​​no prazo de 1 a 3 dias corridos, após dedução de qualquer consumo, serviços adicionais ou danos. Certifique-se de selecionar a opção correta e adicionar as informações da mesma conta da qual você enviou originalmente o depósito. Caso você tenha enviado o depósito em dinheiro às 7 onze, entre em contato com seu anfitrião para encontrar a melhor opção de reembolso. Se você enviou seu depósito através do aplicativo do Airbnb, não precisa fazer nada, nós cuidaremos disso.​ ​ ​ Mexican Bank ​ Zelle ​ ​

COMO FUNCIONA A RETENÇÃO (PRÉ -AUTORIZAÇÕES) NOS CARTÕES DE CRÉDITO Uma retenção ou pré -autorização em um cartão de crédito permite que os fundos sejam mantidos para garantir que, quando chegar a hora do check -out, há fundos disponíveis para cobrir consumos, despesas ou danos extras. ​ Se não houver cobranças pendentes, após a partida do hóspede, a retenção será cancelada com uma finalização da compra em zero e os fundos em espera serão liberados. Se houver cobranças pendentes, a pré -autorização é convertida em cobrança e os fundos restantes em espera serão liberados. As pré-autorizações são válidas por 14 dias; portanto, dependendo do número de noites em que você fica no condomínio, podemos ter que fazer uma re-autorização em seu cartão para manter a espera durante a sua estadia e até um período de 48 horas após sua data e hora de check-out. Se uma re-autorização for feita, a quantidade retida no seu cartão não aumentará, ela permanecerá a mesma, apenas sua validade será estendida. O que você deveria saber: • Uma retenção não é uma cobrança real, mas um bloqueio temporário de uma quantidade específica • A retenção pode aparecer no extrato da sua conta bancária como uma transação pendente. • A partir do momento em que cobramos certa quantia sobre a retenção ou divulgamos a retenção em zero, a retenção é desbloqueada e o restante do valor geralmente está disponível novamente no seu cartão de crédito dentro de um período de cerca de 5 dias úteis. Esse período pode ser mais longo, pois depende de cada entidade emitida por cartão de crédito.

Sobre nós Localização Instalações regras e informações Galeria Search Results More Localização O condomínio fica a 25 minutos do aeroporto de Cancun, no coração da Zona Hoteleira. Estamos localizados dentro do Park Royal Cancun Hotel, que possui dois prédios. O da esquerda é o hotel e o da direita o Condomínio. O endereço é Avenida. Kukulcán Km. 12.5, do outro lado da rua do La Isla Shopping Village, entre o hotel Westin Lagunamar e o Emerald Residential Tower. Por favor, pergunte ao seu anfitrião se você poderia ter um serviço de transporte de e para o aeroporto. Piramide Sol Blvd Kukulcan Km12,5 Dentro do Hotel Park Royal Beach Cancun Quintana Roo, 77500 info@piramidesol. com

LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO para evitar confusão. ​ O EDIFÍCIO FICA EM FRENTE À MELHOR PRAIA DE CANCUN de areia branca e ondas baixas, em plena zona hoteleira e a 20 minutos do aeroporto. O Alojamento está inserido num condomínio dentro de um resort com 2 piscinas, parque aquático para crianças, zona arqueológica com autênticas ruínas maias dentro do mesmo resort, Wi-Fi em todas as áreas, estacionamento e ginásio. Do outro lado da rua fica o Shopping La Isla, com muitos restaurantes, cinemas, museu de cera, aquário, delfinário e mais de 180 lojas. Neste link você confere fotos e vídeos do resort: Clique aqui ​ ​ DESCRIÇÕES E FOTOS DE NOSSAS UNIDADES Selecione uma unidade para explorar: Apartamento 1105 Apartamento 1212 Apartamento 1408 Apartamento 1501 Apartamento 1608 Quarto 1503 ​ PAGAMENTO DA TAXA DE RESORT E RETENÇÃO (PRÉ -AUTORIZAÇÃO) PARA COBRIR OS DANOS 8 dias antes da chegada, o titular da reserva ou um dos hóspedes maiores de idade deverá cadastrar os dados do cartão de crédito no site do condomínio para que possa fazer uma retenção (pré-autorização) de US$ 100 dólares para cobrir danos eventuais. Esta retenção não é uma cobrança, é apenas uma pré-autorização, pois apenas US$ 100 do seu saldo disponível serão bloqueados. Esta retenção será feita antes da chegada e liberada no máximo 7 dias após a sua partida, após cobrança de consumos, despesas extras ou danos, se houver. O condomínio aceita apenas cartões de crédito Visa ou Mastercard e não aceita cartões digitais, pois essas transações serão realizadas pelo condomínio após o cadastro do cartão e os CVVs dos cartões digitais mudam constantemente. ​ No mesmo cartão e antes da chegada, o condomínio cobrará uma taxa de resort de US$ 7 por noite para cada hóspede maior de 12 anos e US$ 4 dólares por noite para cada criança de 2 a 12 anos. A taxa de resort é obrigatória, não está incluída na reserva e inclui: ​ *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (sujeito a disponibilidade, à medida que chegam). *Acesso ao parque aquático para crianças com escorregas e jogos aquáticos. *Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (sujeito a disponibilidade. alguns eventos poderão ter um custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (as vagas são atribuídas à medida que chegam). ​ Nota: Qualquer uma das áreas ou comodidades do resort poderá ser fechada sem aviso prévio devido a qualquer circunstância fora do nosso controle. o resort não fornece toalhas para nossos hóspedes. Você pode encontrar toalhas de praia/piscina dentro do alojamento). ​ ​ IMPORTANTE: Não é possível pagar a taxa de resort ou depósito para eventuais danos na chegada porque o resort onde o Airbnb está localizado não pode cobrar dinheiro em nome do condomínio. ​ Se tiver dúvidas sobre pagamentos que podem ser cobrados fora da plataforma Airbnb, pode consultá-las diretamente na página da Airbnb no seguinte link: https://www.airbnb.com.br/help/article/199?#section-heading-0-0 ​ As instruções de check-in e o código para abrir a porta da propriedade serão enviados ao hóspede principal assim que o condomínio nos confirmar que o depósito incidental e o pagamento da taxa de resort foram concluídos. ​ ACADEMIA : Há uma academia totalmente equipada com uma taxa extra de US$ 6 por pessoa, por dia, a ser paga na recepção do resort. (sujeito a disponibilidade). ​ COMIDA E BEBIDAS: Do outro lado da rua, no shopping LA ISLA, você encontrará muitos restaurantes para todos os gostos e bolsos. Isto é muito conveniente, uma vez que os restaurantes e bares localizados dentro do resort não estão disponíveis para os hóspedes do Airbnb, pois são “tudo incluído” e exclusivos para os hóspedes do hotel. ​ Para seu conforto e comodidade, o condomínio dispõe do Airbnb equipado com bebidas e petiscos a preços bem acessíveis. Você pode levá-los para a praia no cooler que fica no armário. Se consumir algum, enviar-lhe-emos a repartição após a saída e o condomínio cobrará no cartão cadastrado ou descontará da caução. Você pode conferir os preços escaneando o código QR localizado ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Você também pode trazer sua própria comida ou bebida para o Airbnb, se desejar.​​ TRANSPORTE : Dispomos de transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 pesos para até 8 pessoas. Deve solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte ​ ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo oferece aos nossos hóspedes um desconto de 20% em seus pacotes de shows. Aplica-se a você e seus companheiros. É um espetáculo imperdível e fica a apenas 6km. Caso tenha interesse, entre em contato ou envie um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, de preferência com um dia de antecedência e informe a data que tem interesse em comparecer, o número de pessoas, o nome da pessoa sob quem será o evento. reserve e mencione o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. ​ Para passeios e ingressos para outros shows você pode entrar em contato com Lucca pelo telefone +52 998-894-9999 e avisar que você é hóspede do condomínio Pirámide sol. Ele dirige uma agência de turismo. ​ CHECK-IN O alojamento estará pronto o mais tardar às 15h do dia da sua chegada. Se chegar mais cedo, poderá fazer o check-in e usufruir das áreas comuns do resort ou aguardar no centro comercial do outro lado da rua até às 15h ou até avisarmos que está pronto. ​ CONFIRA Le logement devra être libéré à l'heure choisie par vos soins dans le formulaire de pré-checkin puisque le ménage aura été programmé à cette heure. Si vous partez après l'heure choisie, la copropriété pourra vous appliquer une pénalité de départ tardif de 20 $ par tranche de 15 minutes de retard. En cas de retard de plus d'une heure, en plus de facturer la pénalité correspondante, la copropriété se réserve le droit d'expulser le client. Si vous changez d'avis et devez partir plus tard que l'heure sélectionnée, vous devez en faire la demande au plus tard à 23h00. la veille afin que nous puissions reprogrammer le ménage. ​ Si vous devez rester au resort après avoir quitté le logement, vous pouvez le faire jusqu'à 15h00. Dans ce cas vous devrez restituer les bracelets qui vous ont été remis à l'accueil juste avant de quitter la station. DEPÓSITO DE BAGAGEM: Tanto na chegada como na saída, o mensageiro poderá guardar a sua bagagem caso necessite, mas isso dependerá do espaço disponível no armazém do resort. (Não nos responsabilizamos pelos seus pertences). ​ LIMPEZA E LAVANDERIA: A acomodação não inclui serviço de limpeza diário. A limpeza é feita antes da chegada e após a partida. Se você precisar de serviço de limpeza durante sua estadia, avise-me com 48 horas de antecedência. Tem um custo extra de $600 pesos mexicanos. ​ Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 2 dólares por quilo. Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência e a entrega é feita 24 horas após a retirada. INSETOS : Devido à localização do condomínio em meio a tanta vegetação e clima tão úmido, existem insetos que podem entrar na acomodação, como mosquitos, formigas ou baratas do campo. Embora o Condomínio e o interior do alojamento sejam fumigados todos os meses, caso detecte algum insecto deverá avisar-nos o mais rapidamente possível para que possamos enviar alguém para aplicar insecticida. ​ TOALHAS : O aluguel inclui 2 toalhas por hóspede, uma para banheiro e outra para piscina ou praia. Caso necessite de troca de toalhas ou lençóis durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 48 horas de antecedência e dependerá se nossa equipe de limpeza estará ou não no resort no dia que você precisar, pois às vezes não temos partidas e eles não podem ir especificamente. a isso já que moram no centro de Cancún. O custo da troca de toalhas é de USD 2 por toalha e os lençóis custam USD 5 por cama. Toalhas brancas não podem sair da unidade e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. As toalhas de piscina e de praia deverão ser devolvidas ao apartamento todos os dias, pois caso as esqueça nessas áreas o resort não se responsabiliza pela sua recuperação. ​ POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT: ​ * A quantidade de pessoas (adultos e crianças) selecionadas no momento da reserva deverá corresponder exatamente às pessoas que farão o check-in na chegada. * Alterações de data não são aceitas até 60 dias antes da data de chegada. Por favor, revise as políticas de cancelamento. *Não aceitamos reservas de pessoas que reservam para familiares ou amigos e não estejam hospedadas com eles. *Festas ou animais de estimação não são aceitos. O horário de silêncio é das 22h às 8h. *Não nos responsabilizamos por valores, por isso pedimos que os guarde no cofre do alojamento. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Custo extra de lavanderia em caso de manchas: Colchas e protetores de colchão $ 5 USD cada / Toalhas e lençóis de corpo ou piscina $ 3 USD cada / Toalhas de mão e fronhas $ 2 USD cada. Custos de reposição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD / Toalhas de mão e fronhas $ 20 USD / Lençóis $ 30 USD por conjunto / Colchas e protetores de colchão $ 50 USD * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. ​ OBRIGADOS

Cadastro de cartão de crédito ​ PARA REGISTRO DE CARTÃO DE CRÉDITO SIGA ESTA INSTRUÇÕES:​ Clicar no link abaixo abrirá um formato automaticamente. Deve ser preenchido pelo titular do cartão, que deverá ser um dos convidados. NÃO ACEITAMOS CARTÕES DE DÉBITO OU DIGITAIS (aqueles com CVV variável) e só aceitamos visa ou mastercard. É MUITO IMPORTANTE garantir que o cartão de crédito esteja livre de bloqueios e tenha fundos suficientes para evitar rejeição. Certifique-se de clicar no botão enviar após preencher o formulário e aguardar que uma mensagem de confirmação apareça. ​ CADASTRE SEU CARTÃO DE CRÉDITO AQUI

check-in online no apartamento 1203 É muito importante que este formulário seja preenchido pelo hóspede principal da reserva, que deve ser maior de 21 anos. Por favor, preencha-o preferencialmente até 24 horas antes da data e hora de sua chegada para que a recepção seja informada e o processo de registro seja o mais rápido possível. Data de chegada Data de partida Número de convidados (incluindo você) Nome Sobrenome Endereço da Rua Cidade Região/Estado/Província Endereço Linha 2 Código postal País Country Código Celular Passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade Subir arquivo Carregar arquivo compatível (máximo de 15 MB) Eu aceito os termos e condiçoes Veja os termos de uso E-mail Nome e sobrenome de todos os seus acompanhantes, incluindo crianças Sua assinatura Claro Depois de clicar em Enviar, aguarde cerca de 10 a 20 segundos até aparecer uma mensagem de confirmação Mandar

QUARTO 1514 ​ Quarto privado de 35 m2 no 5º andar com 2 elevadores. Vista parcial do mar à esquerda da janela. Possui um quarto com cama King Size. Mediante solicitação, pode ser instalada cama inflável de casal, além de lençóis e cobertores para uso. Possui banheiro completo com chuveiro. ​ Tem um pequeno frigorífico e comodidades para preparar café. Ar condicionado central, 1 smart tv e cofre. Não tem varanda nem terraço e as janelas não abrem, mas quem precisa? já que com tantas comodidades você prefere aproveitar o resort e a linda praia.