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COMO FUNCIONA A RETENÇÃO (PRÉ -AUTORIZAÇÕES) NOS CARTÕES DE CRÉDITO Uma retenção ou pré -autorização em um cartão de crédito permite que os fundos sejam mantidos para garantir que, quando chegar a hora do check -out, há fundos disponíveis para cobrir consumos, despesas ou danos extras. Se não houver cobranças pendentes, após a partida do hóspede, a retenção será cancelada com uma finalização da compra em zero e os fundos em espera serão liberados. Se houver cobranças pendentes, a pré -autorização é convertida em cobrança e os fundos restantes em espera serão liberados. As pré-autorizações são válidas por 14 dias; portanto, dependendo do número de noites em que você fica no condomínio, podemos ter que fazer uma re-autorização em seu cartão para manter a espera durante a sua estadia e até um período de 48 horas após sua data e hora de check-out. Se uma re-autorização for feita, a quantidade retida no seu cartão não aumentará, ela permanecerá a mesma, apenas sua validade será estendida. O que você deveria saber: • Uma retenção não é uma cobrança real, mas um bloqueio temporário de uma quantidade específica • A retenção pode aparecer no extrato da sua conta bancária como uma transação pendente. • A partir do momento em que cobramos certa quantia sobre a retenção ou divulgamos a retenção em zero, a retenção é desbloqueada e o restante do valor geralmente está disponível novamente no seu cartão de crédito dentro de um período de cerca de 5 dias úteis. Esse período pode ser mais longo, pois depende de cada entidade emitida por cartão de crédito.

LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO para evitar confusão. O EDIFÍCIO FICA EM FRENTE À MELHOR PRAIA DE CANCUN de areia branca e ondas baixas, em plena zona hoteleira e a 20 minutos do aeroporto. O Alojamento está inserido num condomínio dentro de um resort com 2 piscinas, parque aquático para crianças, zona arqueológica com autênticas ruínas maias dentro do mesmo resort, Wi-Fi em todas as áreas, estacionamento e ginásio. Do outro lado da rua fica o Shopping La Isla, com muitos restaurantes, cinemas, museu de cera, aquário, delfinário e mais de 180 lojas. DEPÓSITO / RETENÇÃO PARA INCIDENTAIS: Antes da sua chegada, o condomínio pressionará (a pré -autorização) de US $ 200 no seu cartão de crédito como um depósito para cobrir incidentais. Essa retenção é obrigatória e será lançada o mais tardar 7 dias após a sua partida após dedução de consumos, despesas ou danos extras, se houver. IMPORTANTE: Não é possível pagar ou caução na chegada pois o resort onde estamos localizados não pode cobrar dinheiro em nome do condomínio. 8 dias antes da sua chegada enviar-lhe-emos uma mensagem com o link para a página do condomínio onde poderá inserir os dados do seu cartão de crédito, o que lhe pedimos que faça preferencialmente o mais tardar 3 dias antes. Se a sua chegada for antes das 8 dias, enviar-lhe-emos uma mensagem através do sistema de mensagens da página onde efectuou a sua reserva para que a possa fazer de imediato e ter tudo pronto para a sua chegada. As instruções de check-in e o código para abrir a porta da propriedade serão enviados ao hóspede principal assim que o condomínio nos confirmar que o depósito incidental e o pagamento da taxa de resort foram concluídos. ACESSO AO RESORT V ocê e os seus acompanhantes receberão uma pulseira de identificação no momento do check-in com a qual terão acesso às áreas e serviços abaixo descritos: *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (sujeito a disponibilidade, à medida que chegam). *Acesso ao parque aquático para crianças com escorregas e jogo s aquáticos. *Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (sujeito a disponibilidade. alguns eventos poderão ter um custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (as vagas são atribuídas à medida que chegam). Observação: o resort não fornece toalhas para nossos hóspedes. Você pode encontrar toalhas de praia/piscina dentro do alojamento). Nota: Qualquer uma das áreas ou comodidades do resort poderá ser fechada sem aviso prévio devido a qualquer circunstância fora do nosso controle. ACADEMIA: Há uma academia totalmente equipada com uma taxa extra de US$ 6 por pessoa, por dia, a ser paga na recepção do resort. (sujeito a disponibilidade). LANCHES E BEBIDAS Para sua comodidade, o condomínio deixou alguns lanches, bebidas e outros produtos para seu consumo. Você pode verificar o estoque e os preços digitalizando o código QR ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Se consumidos, serão de bitados no cartão cadastrado ou descontados do depósito. Se o consumo for superior a $50 dólares que é o valor da retenção/depósito, enviaremos as opções de pagamento. PACOTES DE COMIDA E BEBIDA O resort onde se insere o Condomínio funciona na modalidade “Tudo Incluído” pelo que não poderá consumir nos seus restaurantes ou bares a menos que pague um pacote de comidas e bebidas, que estão sujeitos a disponibilidade e devem ser adquiridos no local. recepção do resort. Mas não se preocupe, no shopping em frente você encontra diversos restaurantes para todos os gostos e bolsos. Para mais informações sobre pacotes de alimentos e bebidas, restaurantes e supermercado mais pr óximos clique aqui TRANSPORTE: Dispomos de transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 pesos para até 8 pessoas. Deve solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo oferece aos nossos hóspedes um desconto de 20% em seus pacotes de shows. Aplica-se a você e seus companheiros. É um espetáculo imperdível e fica a apenas 6km. Caso tenha interesse, entre em contato ou envie um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, de preferência com um dia de antecedência e informe a data que tem interesse em comparecer, o número de pessoas, o nome da pessoa sob quem será o evento. reserve e mencione o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Para passeios e ingressos para outros shows você pode entrar em contato com Lucca pelo telefone +52 998-894-9999 e avisar que você é hóspede do condomínio Pirámide sol. Ele dirige uma agência de turismo. CHECK-IN No dia da chegada poderá fazer o check-in a qualquer hora e usufruir das áreas comuns do resort ou aguardar no centro comercial do outro lado da rua até que a unidade esteja pronta. Faremos o possível para que esteja pronto antes das 15h e, nesse caso, iremos notificá-lo imediatamente. Dependerá se a noite anterior foi movimentada e o horário de saída dos hóspedes anteriores. CONFIRA Le logement devra être libéré à l'heure choisie par vos soins dans le formulaire de pré-checkin puisque le ménage aura été programmé à cette heure. Si vous partez après l'heure choisie, la copropriété pourra vous appliquer une pénalité de départ tardif de 20 $ par tranche de 15 minutes de retard. En cas de retard de plus d'une heure, en plus de facturer la pénalité correspondante, la copropriété se réserve le droit d'expulser le client. Si vous changez d'avis et devez partir plus tard que l'heure sélectionnée, vous devez en faire la demande au plus tard à 23h00. la veille afin que nous puissions reprogrammer le ménage. Si vous devez rester au resort après avoir quitté le logement, vous pouvez le faire jusqu'à 15h00. Dans ce cas vous devrez restituer les bracelets qui vous ont été remis à l'accueil juste avant de quitter la station. DEPÓSITO DE BAGAGEM Para check-in e check-out é possível que o hotel possa guardar a sua bagagem, mas isso dependerá do espaço disponível no seu porão. Você pode perguntar diretamente ao mensageiro. Se você solicitar o armazenamento de sua bagagem ao carregador do hotel, não seremos responsáveis por nenhum de seus pertences. LIMPEZA E LAVANDERIA: A acomodação não inclui serviço de limpeza diário. A limpeza é feita antes da chegada e após a partida. Se você precisar de serviço de limpeza durante sua estadia, avise-me com 48 horas de antecedência. Tem um custo extra de $600 pesos mexicanos. Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 2 dólares por quilo. Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência e a entrega é feita 24 horas após a retirada. INSETOS: Devido à localização do condomínio em meio a tanta vegetação e clima tão úmido, existem insetos que podem entrar na acomodação, como mosquitos, formigas ou baratas do campo. Embora o Condomínio e o interior do alojamento sejam fumigados quinzenalmente, caso detecte algum insecto deverá avisar-nos o mais rapidamente possível para que possamos enviar alguém para aplicar insecticida. TOALHAS, LENÇÓIS E COBERTOS Deixaremos uma toalha de banho e uma toalha de piscina para cada pessoa da reserva, incluindo crianças e bebês. As toalhas de piscina (azuis e brancas) estão no armário e são as únicas que você pode tirar do quarto, mas não se esqueça de devolvê-las. O hotel não pode fornecer toalhas, pois elas são exclusivas para seus hóspedes. Toalhas brancas não podem sair do quarto e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. Por favor, não utilize as toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Lembre-se também de que alguns filtros solares e tinturas de cabelo contêm certos produtos químicos que são muito difíceis de remover. Cuide também dos lençóis, fronhas e cobertores como se fossem seus. Custo de lavanderia em caso de manchas: Toalhas de corpo e piscina $ 10 USD toalhas de mão e fronhas $ 5 USD Lençóis $ 10 USD por conjunto Cobertores $ 10 USD Custos de substituição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD toalhas de mão e fronhas $ 20 USD Lençóis $ 30 USD por conjunto Cobertores $ 50 USD Caso necessite de troca de toalhas durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 por toalha e os lençóis e fronhas custam US$ 10 por conjunto. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT: * A quantidade de pessoas (adultos e crianças) selecionadas no momento da reserva deverá corresponder exatamente às pessoas que farão o check-in na chegada. * Alterações de data não são aceitas até 60 dias antes da data de chegada. Por favor, revise as políticas de cancelamento. *Não aceitamos reservas de pessoas que reservam para familiares ou amigos e não estejam hospedadas com eles. *Festas ou animais de estimação não são aceitos. O horário de silêncio é das 22h às 8h. *Não nos responsabilizamos por valores, por isso pedimos que os guarde no cofre do alojamento. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Custo extra de lavanderia em caso de manchas: Colchas e protetores de colchão $ 5 USD cada / Toalhas e lençóis de corpo ou piscina $ 3 USD cada / Toalhas de mão e fronhas $ 2 USD cada. Custos de reposição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD / Toalhas de mão e fronhas $ 20 USD / Lençóis $ 100 USD por conjunto / Colchas e protetores de colchão $ 100 USD * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. OBRIGADO.

CAIXA DE DISJUNTORES A caixa de disjuntores é o principal ponto de distribuição de toda a energia elétrica do alojamento e utiliza interruptores internos que desligam automaticamente quando há sobrecarga do sistema elétrico. Para restaurar a energia elétrica é necessário abrir a tampa, mover cada um dos interruptores de ON para OFF e novamente de OFF para ON. Caso isso não resolva o problema, avise imediatamente o seu anfitrião para que ele possa reportar a situação à equipe de manutenção do Resort. Abaixo estão os locais das caixas de disjuntores em cada unidade: Unidade 1105: É uma caixa de metal branca localizada na parede da cozinha à direita da pia. Unidade 1212: É uma caixa de metal cinza localizada na parede da cozinha à esquerda da pia. Unidade 1319: É uma caixa de metal cinza localizada na parede do armário. Unidade 1321: É uma caixa de metal cinza localizada na parede ao lado da geladeira. Unidade 1408: É uma caixa de metal cinza localizada na parede da cozinha à esquerda da pia. Unidade 1514: É uma caixa de metal cinza localizada na parede do armário. Unidade 1516: É uma caixa de metal cinza localizada na parede ao lado da geladeira. Unidade 1503: é uma caixa de metal cinza localizada na parede do armário. Unidade 1501: É uma caixa de metal cinza localizada na parede ao lado da geladeira. Unidade 1608: É uma caixa de plástico cinza localizada na parede da cozinha, do lado direito da pia. * Pressione o botão MODE para alternar entre Cool (frio) ou Vent (basta reciclar o ar). O calor não está funcionando. * Pressione FAN e selecione AUTO * A temperatura é mostrada em graus Celsius. Pressione TEMP UP para definir uma temperatura mais quente ou TEMP DOWN para definir uma temperatura mais fria. A temperatura selecionada aparece na parte superior direita da tela e a temperatura atual é a que aparece no centro. PARA APARTAMENTOS 1105, 1212 e 1501 * Pressione o botão MODE para alternar entre Cool (frio) ou Vent (basta reciclar o ar). O calor não está funcionando. * Mova o botão FAN para regular a intensidade do fluxo de ar, de baixo (esquerda), médio (no meio) ou alto (direita). * A temperatura é mostrada em graus Celsius. Pressione TEMP UP para definir uma temperatura mais quente ou TEMP DOWN para definir uma temperatura mais fria. A temperatura selecionada aparece na tela quando você pressiona esses botões e a temperatura atual é a que aparece depois.

Obrigado por se registrar INFORMAÇÕES IMPORTANTES A CONSIDERAR: Os recepcionistas do hotel não sabem o horário em que a acomodação estará pronta. Se você selecionou qualquer horário antes das 15h. como horário de chegada, não significa que teremos a unidade pronta, pois dependerá do horário de saída dos hóspedes anteriores e do horário de limpeza. Se estiver pronto antes das 15h avisaremos. O alojamento deverá ser desocupado no horário por você selecionado no formulário de pré-checkin, pois a limpeza terá sido agendada para esse horário. Se você sair após o horário selecionado, o condomínio poderá aplicar uma multa por saída tardia de US$ 20 a cada 15 minutos de atraso. Em caso de atraso superior a uma hora, além de cobrar a multa correspondente, o condomínio reserva-se o direito de despejar o hóspede. Se você mudar de ideia e precisar fazer o check-out depois do horário selecionado, deverá solicitá-lo até às 23h. na noite anterior para que possamos remarcar a limpeza. Não é possível selecionar um horário de saída após as 11h, porém você poderá permanecer após esse horário nas áreas comuns do resort até as 15h. Em todos os casos, é possível que o mensageiro do resort possa guardar a sua bagagem caso necessite, mas isso dependerá da disponibilidade no porão de bagagem. Lembramos que ao preencher e assinar o formulário de check-in online, você aceita todas e cada uma das regras do hotel Park Royal e do condomínio que estão publicadas em nosso site, por isso perguntamos se ainda não o fez. Feito assim. verifique-os cuidadosamente aqui Para informações sobre transporte de ou para o aeroporto, shows e passeios, clique aqui Será um prazer recebê-lo no condomínio e esperamos que tenha uma estadia muito agradável. Sinceramente, A equipe Park Royal e Piramide Sol.

RECOMENDAÇÕES ANTES DA SUA CHEGADA TRANSPORT E: Existe um transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $800 pesos mexicanos para até 8 pessoas. Você deve solicitá-lo no prazo de oito dias e no máximo dois dias antes de sua chegada neste link: transporte Você também pode vir do Aeroporto para o Condomínio por transporte público. Primeiro você tem que pegar o ônibus ADO para o centro de Cancún. Assim que chegar à estação, você pode pegar o ônibus R1 ou R2 em direção à zona hoteleira e descer no shopping Plaza la Isla. O Condomínio fica do outro lado da rua, no Park Royal Beach Cancun Hotel. ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo é um show q ue você não pode perder, eles oferecem aos nossos convidados 20% de desconto em seus pacotes. Aplica-se a você e seus companheiros. Para que o desconto seja válido, você deve entrar em contato ou enviar um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, de preferência com um dia de antecedência e informar a data que tem interesse em comparecer, a quantidade de pessoas, o nome da pessoa sob quem permanecerá a reserva e mencionar o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB . Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Você pode verificar os preços normais no site aqui: www.cocobongo.com Para outros passeios você pode entrar em contato com LUCA pelo whatsapp pelo telefone +52 998 894 9999 e informar que está hospedado no Park Royal Resort. Também no resort existe uma agência no primeiro andar do edifício principal que pode vender ingressos para shows e passeios durante a sua estadia. ALUGUEL DE CARRO HERTZ A agência mais bem posicionada em Cancún é a HERTZ. Você pode reservar online no site deles, e não se esqueça de clicar nas promoções antes de reservar www.hertzmexico.com Quando você chegar para pegar o veículo, eles tentarão lhe vender um seguro, mas se o seu cartão de crédito fornecer proteção para aluguel internacional de veículos, você tem o direito de recusar o seguro, embora deva deixar uma garantia com seu cartão de crédito. Se a sua decisão for recusar o seguro, não se deixe intimidar, pois o agente insistirá porque terá lucro e comissões com a venda do seguro. Para tomar uma decisão informada, confirme previamente as coberturas do seu cartão de crédito, bem como as opções de seguros que a Hertz lhe irá oferecer, que poderá consultar no seu site na secção “adicionais” e na secção “condições de aluguer”. NOTA: As informações acima são apenas nossas recomendações, mas não são de nossa responsabilidade e podem estar sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Contas bancárias para depósito caução e/ou taxa de resort. Se você ou os outros hóspedes da sua reserva não tiverem cartão de crédito ou débito, você poderá pagar o depósito caução e/ou taxas de resort por transferência monetária para o proprietário da unidade e nós o cobraremos dele. Por favor, faça transferências separadas, uma para o depósito e outra para a taxa de resort. A caução efetuada com transferência será devolvida no prazo máximo de 7 dias corridos para a conta que nos indicar, uma vez deduzido qualquer consumo ou dano. Quaisquer taxas bancárias cobradas pelo seu banco ou banco anfitrião deverão ser suportadas por você. Por favor, verifique com seu anfitrião o valor exato que você deve pagar, dependendo da moeda selecionada. Aqui estão os dados bancários para cada moeda: PARA PESOS MEXICANOS: Opção 1. Transferência Bancária de um banco mexicano Conta CLABE: 646180146002518592 Banco: STP (sistema de transferências e pagamentos) Beneficiário: Jorge Manterola Carrion Opção 2. 7eleven depósito em dinheiro em pesos mexicanos. Você pode encontrar diferentes lojas 7eleven em Cancún aqui Uma vez na loja é importante mencionar que você está fazendo um PAGAMENTO DE SERVIÇO DAPP com a referência 028776891189 e deposita o valor mais a comissão de $ 12MXN que a 7Eleven informará que cobrará por cada operação. Observação: faça transações separadas para cada pagamento, depósito e taxa de Resort e envie uma foto do recibo ao seu anfitrião. PARA DÓLARES AMERICANOS: Zelle jorgemanterola@hotmail.com Nota: faça transações separadas para cada pagamento, depósito e taxa de resort, e use seu número de reserva ou código de confirmação como referência

QUARTO 1319 Quarto quádruplo privativo de 35 m2 ft no 3º andar com 2 elevadores. Possui um quarto com cama king size e vista para o jardim. Mediante solicitação, uma cama de casal inflável pode ser instalada, bem como lençóis e cobertores para seu uso. Possui banheiro completo com chuveiro. Possui uma pequena geladeira e cafeteira. Ar condicionado central, 1 smart TV e cofre. Não possui varanda ou terraço e as janelas não abrem, mas quem precisa disso? já que com tantas comodidades você preferiria estar aproveitando o resort e a bela praia.

LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO para evitar confusão. O EDIFÍCIO FICA EM FRENTE À MELHOR PRAIA DE CANCUN de areia branca e ondas baixas, em plena zona hoteleira e a 20 minutos do aeroporto. O Alojamento está inserido num condomínio dentro de um resort com 2 piscinas, parque aquático para crianças, zona arqueológica com autênticas ruínas maias dentro do mesmo resort, Wi-Fi em todas as áreas, estacionamento e ginásio. Do outro lado da rua fica o Shopping La Isla, com muitos restaurantes, cinemas, museu de cera, aquário, delfinário e mais de 180 lojas. Neste link você confere fotos e vídeos do resort: Clique aqui DESCRIÇÕES E FOTOS DE NOSSAS UNIDADES Selecione uma unidade para explorar: Apartamento 1105 Apartamento 1212 Apartamento 1408 Apartamento 1501 Apartamento 1608 Quarto 1503 PAGAMENTO DA TAXA DE RESORT E RETENÇÃO (PRÉ -AUTORIZAÇÃO) PARA COBRIR OS DANOS 8 dias antes da chegada, o titular da reserva ou um dos hóspedes maiores de idade deverá cadastrar os dados do cartão de crédito no site do condomínio para que possa fazer uma retenção (pré-autorização) de US$ 100 dólares para cobrir danos eventuais. Esta retenção não é uma cobrança, é apenas uma pré-autorização, pois apenas US$ 100 do seu saldo disponível serão bloqueados. Esta retenção será feita antes da chegada e liberada no máximo 7 dias após a sua partida, após cobrança de consumos, despesas extras ou danos, se houver. O condomínio aceita apenas cartões de crédito Visa ou Mastercard e não aceita cartões digitais, pois essas transações serão realizadas pelo condomínio após o cadastro do cartão e os CVVs dos cartões digitais mudam constantemente. No mesmo cartão e antes da chegada, o condomínio cobrará uma taxa de resort de US$ 10 por noite para cada hóspede maior de 12 anos e US$ 5 dólares por noite para cada criança de 2 a 12 anos. A taxa de resort é obrigatória, não está incluída na reserva e inclui: *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (sujeito a disponibilidade, à medida que chegam). *Acesso ao parque aquático para crianças com escorregas e jogos aquáticos. *Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (sujeito a disponibilidade. alguns eventos poderão ter um custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (as vagas são atribuídas à medida que chegam). Nota: Qualquer uma das áreas ou comodidades do resort poderá ser fechada sem aviso prévio devido a qualquer circunstância fora do nosso controle. o resort não fornece toalhas para nossos hóspedes. Você pode encontrar toalhas de praia/piscina dentro do alojamento). IMPORTANTE: Não é possível pagar a taxa de resort ou depósito para eventuais danos na chegada porque o resort onde o Airbnb está localizado não pode cobrar dinheiro em nome do condomínio. Se tiver dúvidas sobre pagamentos que podem ser cobrados fora da plataforma Airbnb, pode consultá-las diretamente na página da Airbnb no seguinte link: https://www.airbnb.com.br/help/article/199?#section-heading-0-0 As instruções de check-in e o código para abrir a porta da propriedade serão enviados ao hóspede principal assim que o condomínio nos confirmar que o depósito incidental e o pagamento da taxa de resort foram concluídos. ACADEMIA : Há uma academia totalmente equipada com uma taxa extra de US$ 6 por pessoa, por dia, a ser paga na recepção do resort. (sujeito a disponibilidade). COMIDA E BEBIDAS: Do outro lado da rua, no shopping LA ISLA, você encontrará muitos restaurantes para todos os gostos e bolsos. Isto é muito conveniente, uma vez que os restaurantes e bares localizados dentro do resort não estão disponíveis para os hóspedes do Airbnb, pois são “tudo incluído” e exclusivos para os hóspedes do hotel. Para seu conforto e comodidade, o condomínio dispõe do Airbnb equipado com bebidas e petiscos a preços bem acessíveis. Você pode levá-los para a praia no cooler que fica no armário. Se consumir algum, enviar-lhe-emos a repartição após a saída e o condomínio cobrará no cartão cadastrado ou descontará da caução. Você pode conferir os preços escaneando o código QR localizado ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Você também pode trazer sua própria comida ou bebida para o Airbnb, se desejar. TRANSPORTE : Dispomos de transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 pesos para até 8 pessoas. Deve solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo oferece aos nossos hóspedes um desconto de 20% em seus pacotes de shows. Aplica-se a você e seus companheiros. É um espetáculo imperdível e fica a apenas 6km. Caso tenha interesse, entre em contato ou envie um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, de preferência com um dia de antecedência e informe a data que tem interesse em comparecer, o número de pessoas, o nome da pessoa sob quem será o evento. reserve e mencione o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Para passeios e ingressos para outros shows você pode entrar em contato com Lucca pelo telefone +52 998-894-9999 e avisar que você é hóspede do condomínio Pirámide sol. Ele dirige uma agência de turismo. CHECK-IN O alojamento estará pronto o mais tardar às 15h do dia da sua chegada. Se chegar mais cedo, poderá fazer o check-in e usufruir das áreas comuns do resort ou aguardar no centro comercial do outro lado da rua até às 15h ou até avisarmos que está pronto. CONFIRA Le logement devra être libéré à l'heure choisie par vos soins dans le formulaire de pré-checkin puisque le ménage aura été programmé à cette heure. Si vous partez après l'heure choisie, la copropriété pourra vous appliquer une pénalité de départ tardif de 20 $ par tranche de 15 minutes de retard. En cas de retard de plus d'une heure, en plus de facturer la pénalité correspondante, la copropriété se réserve le droit d'expulser le client. Si vous changez d'avis et devez partir plus tard que l'heure sélectionnée, vous devez en faire la demande au plus tard à 23h00. la veille afin que nous puissions reprogrammer le ménage. Si vous devez rester au resort après avoir quitté le logement, vous pouvez le faire jusqu'à 15h00. Dans ce cas vous devrez restituer les bracelets qui vous ont été remis à l'accueil juste avant de quitter la station. DEPÓSITO DE BAGAGEM: Tanto na chegada como na saída, o mensageiro poderá guardar a sua bagagem caso necessite, mas isso dependerá do espaço disponível no armazém do resort. (Não nos responsabilizamos pelos seus pertences). LIMPEZA E LAVANDERIA: A acomodação não inclui serviço de limpeza diário. A limpeza é feita antes da chegada e após a partida. Se você precisar de serviço de limpeza durante sua estadia, avise-me com 48 horas de antecedência. Tem um custo extra de $600 pesos mexicanos. Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 3 dólares por quilo. Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência e a entrega é feita 24 horas após a retirada. INSETOS : Devido à localização do condomínio em meio a tanta vegetação e clima tão úmido, existem insetos que podem entrar na acomodação, como mosquitos, formigas ou baratas do campo. Embora o Condomínio e o interior do alojamento sejam fumigados todos os meses, caso detecte algum insecto deverá avisar-nos o mais rapidamente possível para que possamos enviar alguém para aplicar insecticida. TOALHAS : O aluguel inclui 2 toalhas por hóspede, uma para banheiro e outra para piscina ou praia. Caso necessite de troca de toalhas ou lençóis durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 48 horas de antecedência e dependerá se nossa equipe de limpeza estará ou não no resort no dia que você precisar, pois às vezes não temos partidas e eles não podem ir especificamente. a isso já que moram no centro de Cancún. O custo da troca de toalhas é de USD 2 por toalha e os lençóis custam USD 5 por cama. Toalhas brancas não podem sair da unidade e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. As toalhas de piscina e de praia deverão ser devolvidas ao apartamento todos os dias, pois caso as esqueça nessas áreas o resort não se responsabiliza pela sua recuperação. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT: * A quantidade de pessoas (adultos e crianças) selecionadas no momento da reserva deverá corresponder exatamente às pessoas que farão o check-in na chegada. * Alterações de data não são aceitas até 60 dias antes da data de chegada. Por favor, revise as políticas de cancelamento. *Não aceitamos reservas de pessoas que reservam para familiares ou amigos e não estejam hospedadas com eles. *Festas ou animais de estimação não são aceitos. O horário de silêncio é das 22h às 8h. *Não nos responsabilizamos por valores, por isso pedimos que os guarde no cofre do alojamento. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Custo extra de lavanderia em caso de manchas: Colchas e protetores de colchão $ 5 USD cada / Toalhas e lençóis de corpo ou piscina $ 3 USD cada / Toalhas de mão e fronhas $ 2 USD cada. Custos de reposição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD / Toalhas de mão e fronhas $ 20 USD / Lençóis $ 30 USD por conjunto / Colchas e protetores de colchão $ 50 USD * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. OBRIGADOS

APARTAMENTO 1105 Apartamento privado de 65 m2 no primeiro andar. Bem equipado e com vista para os jardins a partir da varanda ou do quarto. Tem um quarto com três camas de casal. Na área de jantar há um sofá-cama individual. Mediante pedido, pode ser instalado um berço. Tem uma casa de banho completa com banheira e chuveiro. Kitchenette totalmente equipada com frigorífico, fogão eléctrico, micro-ondas, liquidificador, torradeira, máquina de café, pratos, panelas e acessórios de cozinha completos. Tem uma sala de jantar para até 6 pessoas, bem como 2 cadeiras altas no bar da cozinha e uma cadeira alta para bebés. O apartamento possui ar condicionado central, 2 smart tvs com Cabo e aplicativos como Netflix e Youtube e cofre.