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52 itens encontrados para ""
- dados bancários | Piramide Sol
Contas bancárias para depósito caução e/ou taxa de resort. Se você ou os outros hóspedes da sua reserva não tiverem cartão de crédito ou débito, você poderá pagar o depósito caução e/ou taxas de resort por transferência monetária para o proprietário da unidade e nós o cobraremos dele. Por favor, faça transferências separadas, uma para o depósito e outra para a taxa de resort. A caução efetuada com transferência será devolvida no prazo máximo de 7 dias corridos para a conta que nos indicar, uma vez deduzido qualquer consumo ou dano. Quaisquer taxas bancárias cobradas pelo seu banco ou banco anfitrião deverão ser suportadas por você. Por favor, verifique com seu anfitrião o valor exato que você deve pagar, dependendo da moeda selecionada. Aqui estão os dados bancários para cada moeda: PARA PESOS MEXICANOS: Opção 1. Transferência Bancária de um banco mexicano Conta CLABE: 646180146002518592 Banco: STP (sistema de transferências e pagamentos) Beneficiário: Jorge Manterola Carrion Opção 2. 7eleven depósito em dinheiro em pesos mexicanos. Você pode encontrar diferentes lojas 7eleven em Cancún aqui Uma vez na loja é importante mencionar que você está fazendo um PAGAMENTO DE SERVIÇO DAPP com a referência 028776891189 e deposita o valor mais a comissão de $ 12MXN que a 7Eleven informará que cobrará por cada operação. Observação: faça transações separadas para cada pagamento, depósito e taxa de Resort e envie uma foto do recibo ao seu anfitrião. PARA DÓLARES AMERICANOS: Zelle jorgemanterola@hotmail.com Nota: faça transações separadas para cada pagamento, depósito e taxa de resort, e use seu número de reserva ou código de confirmação como referência
- INSTRUÇÕES DO TERMÓSTATO | Piramide Sol
INSTRUÇÕES DO TERMÓSTATO Ar condicionado em todos os apartamentos e salas do condomínio utilizam ar condicionado central. Você pode regular a temperatura ou a intensidade do ventilador com os termostatos. Abaixo você encontrará instruções para programar o ar condicionado em função do tipo de termostato do seu ambiente. PARA APARTAMENTOS 1408, 1608 E QUARTO 1503 * Pressione o botão MODE para alternar entre Cool (frio) ou Vent (basta reciclar o ar). O calor não está funcionando. * Pressione FAN e selecione AUTO * A temperatura é mostrada em graus Celsius. Pressione TEMP UP para definir uma temperatura mais quente ou TEMP DOWN para definir uma temperatura mais fria. A temperatura selecionada aparece na parte superior direita da tela e a temperatura atual é a que aparece no centro. PARA APARTAMENTOS 1105, 1212 e 1501 * Pressione o botão MODE para alternar entre Cool (frio) ou Vent (basta reciclar o ar). O calor não está funcionando. * Mova o botão FAN para regular a intensidade do fluxo de ar, de baixo (esquerda), médio (no meio) ou alto (direita). * A temperatura é mostrada em graus Celsius. Pressione TEMP UP para definir uma temperatura mais quente ou TEMP DOWN para definir uma temperatura mais fria. A temperatura selecionada aparece na tela quando você pressiona esses botões e a temperatura atual é a que aparece depois.
- Checkin1203 | Piramide Sol
check-in online no apartamento 1203 É muito importante que este formulário seja preenchido pelo hóspede principal da reserva, que deve ser maior de 21 anos. Por favor, preencha-o preferencialmente até 24 horas antes da data e hora de sua chegada para que a recepção seja informada e o processo de registro seja o mais rápido possível. Data de chegada Data de partida Número de convidados (incluindo você) Nome Sobrenome Endereço da Rua Cidade Região/Estado/Província Endereço Linha 2 Código postal País Country Código Celular Passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade Subir arquivo Carregar arquivo compatível (máximo de 15 MB) Eu aceito os termos e condiçoes Veja os termos de uso E-mail Nome e sobrenome de todos os seus acompanhantes, incluindo crianças Sua assinatura Claro Depois de clicar em Enviar, aguarde cerca de 10 a 20 segundos até aparecer uma mensagem de confirmação Mandar
- Expedia | Piramide Sol
LEIA TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO para evitar confusão. O EDIFÍCIO FICA EM FRENTE À MELHOR PRAIA DE CANCUN de areia branca e ondas baixas, em plena zona hoteleira e a 20 minutos do aeroporto. O Alojamento está inserido num condomínio dentro de um resort com 2 piscinas, parque aquático para crianças, zona arqueológica com autênticas ruínas maias dentro do mesmo resort, Wi-Fi em todas as áreas, estacionamento e ginásio. Do outro lado da rua fica o Shopping La Isla, com muitos restaurantes, cinemas, museu de cera, aquário, delfinário e mais de 180 lojas. DEPÓSITO / RETENÇÃO PARA INCIDENTAIS: Antes da sua chegada, o condomínio pressionará (a pré -autorização) de US $ 200 no seu cartão de crédito como um depósito para cobrir incidentais. Essa retenção é obrigatória e será lançada o mais tardar 7 dias após a sua partida após dedução de consumos, despesas ou danos extras, se houver. TAXA DE RESORT: Antes da chegada deverá ser paga uma taxa de resort ao condomínio através de cartão de crédito, que é obrigatória durante a estadia e não está incluída no alojamento. A taxa equivale a 15% do valor da sua reserva. À chegada e após o pagamento da taxa, você e os seus acompanhantes receberão uma pulseira de identificação no momento do check-in com a qual terão acesso às áreas e serviços abaixo descritos: *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (sujeito a disponibilidade, à medida que chegam). *Acesso ao parque aquático para crianças com escorregas e jogos aquáticos. *Acesso às autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (sujeito a disponibilidade. alguns eventos poderão ter um custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (as vagas são atribuídas à medida que chegam). Observação: o resort não fornece toalhas para nossos hóspedes. Você pode encontrar toalhas de praia/piscina dentro do alojamento). Nota: Qualquer uma das áreas ou comodidades do resort poderá ser fechada sem aviso prévio devido a qualquer circunstância fora do nosso controle. IMPORTANTE: Não é possível pagar taxa de resort ou caução na chegada pois o resort onde estamos localizados não pode cobrar dinheiro em nome do condomínio. 8 dias antes da sua chegada enviar-lhe-emos uma mensagem com o link para a página do condomínio onde poderá inserir os dados do seu cartão de crédito, o que lhe pedimos que faça preferencialmente o mais tardar 3 dias antes. Se a sua chegada for antes das 8 dias, enviar-lhe-emos uma mensagem através do sistema de mensagens da página onde efectuou a sua reserva para que a possa fazer de imediato e ter tudo pronto para a sua chegada. As instruções de check-in e o código para abrir a porta da propriedade serão enviados ao hóspede principal assim que o condomínio nos confirmar que o depósito incidental e o pagamento da taxa de resort foram concluídos. ACADEMIA : Há uma academia totalmente equipada com uma taxa extra de US$ 6 por pessoa, por dia, a ser paga na recepção do resort. (sujeito a disponibilidade). LANCHES E BEBIDAS Para sua comodidade, o condomínio deixou alguns lanches, bebidas e outros produtos para seu consumo. Você pode verificar o estoque e os preços digitalizando o código QR ao lado dos produtos e na porta da geladeira. Se consumidos, serão de bitados no cartão cadastrado ou descontados do depósito. Se o consumo for superior a $50 dólares que é o valor da retenção/depósito, enviaremos as opções de pagamento. PACOTES DE COMIDA E BEBIDA O resort onde se insere o Condomínio funciona na modalidade “Tudo Incluído” pelo que não poderá consumir nos seus restaurantes ou bares a menos que pague um pacote de comidas e bebidas, que estão sujeitos a disponibilidade e devem ser adquiridos no local. recepção do resort. Mas não se preocupe, no shopping em frente você encontra diversos restaurantes para todos os gostos e bolsos. Para mais informações sobre pacotes de alimentos e bebidas, restaurantes e supermercado mais pr óximos clique aqui TRANSPORTE: Dispomos de transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 pesos para até 8 pessoas. Deve solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo oferece aos nossos hóspedes um desconto de 20% em seus pacotes de shows. Aplica-se a você e seus companheiros. É um espetáculo imperdível e fica a apenas 6km. Caso tenha interesse, entre em contato ou envie um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, de preferência com um dia de antecedência e informe a data que tem interesse em comparecer, o número de pessoas, o nome da pessoa sob quem será o evento. reserve e mencione o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Para passeios e ingressos para outros shows você pode entrar em contato com Lucca pelo telefone +52 998-894-9999 e avisar que você é hóspede do condomínio Pirámide sol. Ele dirige uma agência de turismo. CHECK-IN No dia da chegada poderá fazer o check-in a qualquer hora e usufruir das áreas comuns do resort ou aguardar no centro comercial do outro lado da rua até que a unidade esteja pronta. Faremos o possível para que esteja pronto antes das 15h e, nesse caso, iremos notificá-lo imediatamente. Dependerá se a noite anterior foi movimentada e o horário de saída dos hóspedes anteriores. CONFIRA O alojamento deverá ser desocupado no horário por você selecionado no formulário de pré-checkin, pois a limpeza terá sido agendada para esse horário. Se você sair após o horário selecionado, o condomínio poderá aplicar uma multa por saída tardia de US$ 20 a cada 15 minutos de atraso. Em caso de atraso superior a uma hora, além de cobrar a multa correspondente, o condomínio reserva-se o direito de despejar o hóspede. Se você mudar de ideia e precisar fazer o check-out depois do horário selecionado, deverá solicitá-lo até às 23h. na noite anterior para que possamos remarcar a limpeza. Se você precisar ficar no resort depois das 11h. da tarde, você pode fazer isso até as 15h. Neste caso deverá devolver as pulseiras que lhe foram entregues na recepção pouco antes de sair do resort. DEPÓSITO DE BAGAGEM Para check-in e check-out é possível que o hotel possa guardar a sua bagagem, mas isso dependerá do espaço disponível no seu porão. Você pode perguntar diretamente ao mensageiro. Se você solicitar o armazenamento de sua bagagem ao carregador do hotel, não seremos responsáveis por nenhum de seus pertences. LIMPEZA E LAVANDERIA: A acomodação não inclui serviço de limpeza diário. A limpeza é feita antes da chegada e após a partida. Se você precisar de serviço de limpeza durante sua estadia, avise-me com 48 horas de antecedência. Tem um custo extra de $600 pesos mexicanos. Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 2 dólares por quilo. Deve ser solicitado com 48 horas de antecedência e a entrega é feita 24 horas após a retirada. INSETOS: Devido à localização do condomínio em meio a tanta vegetação e clima tão úmido, existem insetos que podem entrar na acomodação, como mosquitos, formigas ou baratas do campo. Embora o Condomínio e o interior do alojamento sejam fumigados quinzenalmente, caso detecte algum insecto deverá avisar-nos o mais rapidamente possível para que possamos enviar alguém para aplicar insecticida. TOALHAS, LENÇÓIS E COBERTOS Deixaremos uma toalha de banho e uma toalha de piscina para cada pessoa da reserva, incluindo crianças e bebês. As toalhas de piscina (azuis e brancas) estão no armário e são as únicas que você pode tirar do quarto, mas não se esqueça de devolvê-las. O hotel não pode fornecer toalhas, pois elas são exclusivas para seus hóspedes. Toalhas brancas não podem sair do quarto e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. Por favor, não utilize as toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Lembre-se também de que alguns filtros solares e tinturas de cabelo contêm certos produtos químicos que são muito difíceis de remover. Cuide também dos lençóis, fronhas e cobertores como se fossem seus. Custo de lavanderia em caso de manchas: Toalhas de corpo e piscina $ 10 USD toalhas de mão e fronhas $ 5 USD Lençóis $ 10 USD por conjunto Cobertores $ 10 USD Custos de substituição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD toalhas de mão e fronhas $ 20 USD Lençóis $ 30 USD por conjunto Cobertores $ 50 USD Caso necessite de troca de toalhas durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 por toalha e os lençóis e fronhas custam US$ 10 por conjunto. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT: * A quantidade de pessoas (adultos e crianças) selecionadas no momento da reserva deverá corresponder exatamente às pessoas que farão o check-in na chegada. * Alterações de data não são aceitas até 60 dias antes da data de chegada. Por favor, revise as políticas de cancelamento. *Não aceitamos reservas de pessoas que reservam para familiares ou amigos e não estejam hospedadas com eles. *Festas ou animais de estimação não são aceitos. O horário de silêncio é das 22h às 8h. *Não nos responsabilizamos por valores, por isso pedimos que os guarde no cofre do alojamento. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Custo extra de lavanderia em caso de manchas: Colchas e protetores de colchão $ 5 USD cada / Toalhas e lençóis de corpo ou piscina $ 3 USD cada / Toalhas de mão e fronhas $ 2 USD cada. Custos de reposição: Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD / Toalhas de mão e fronhas $ 20 USD / Lençóis $ 100 USD por conjunto / Colchas e protetores de colchão $ 100 USD * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. OBRIGADO.
- Welcome | Piramide Sol
Bem-vindo Nesta página você encontrará informações importantes para ter em mente durante a sua estadia. Por favor, cuide da acomodação como se fosse sua, principalmente toalhas, roupas de cama e móveis. No caso raro de você encontrar algum manchado, avise-nos dentro de 2 horas após a chegada. ***NÃO USE TOALHAS COMO TRAPOS OU PARA REMOVER MAQUIAGEM*** Se algo não estiver funcionando corretamente, avise-nos imediatamente e nos dê a oportunidade de tentar consertar, pois nosso desejo é que você tenha uma ótima estadia. WI-FI O Wi-Fi é fornecido pelo hotel e está incluído na taxa de resort. Para se conectar ao Wi-Fi, procure a rede PARK ROYAL, selecionando-a abrirá automaticamente uma janela após alguns segundos. Selecione "I HAVE A CODE" e digite o código prcan102024 LUZES SOBRE AS CAMAS E FALHAS ELÉTRICAS Em alguns quartos o interruptor para acender as luzes acima das camas pode estar localizado nos móveis no meio das camas. Se o alojamento perder eletricidade, pode ser devido a uma sobrecarga num circuito elétrico. Nesse caso, você pode consertar redefinindo os interruptores. ToPara reiniciar os interruptores do disjuntor e restaurar a energia elétrica você mesmo clique aqui AR CONDICIONADO Recomendamos que não desligue o ar condicionado em nenhum momento e se o seu apartamento tiver terraço ou varanda mantenha as portas sempre fechadas, caso contrário o cano de água gelada pode condensar e causar vazamento. Basta regular a temperatura ou intensidade com os botões do termostato. O ar condicionado vem de uma máquina central e o serviço é prestado pelo resort. Caso não funcione corretamente, não hesite em nos contactar para reportar à manutenção do resort. Para ver instruções de como programar o ar condicionado clique aqui SERVIÇO DE ÁGUA Tenha em atenção que o abastecimento de água é um serviço prestado pelo resort e, embora mencionem que é própria para beber, não o recomendamos e não nos responsabilizamos por qualquer desconforto ou infecção que você ou os seus acompanhantes possam sentir. Recomendamos apenas para tomar banho, enxaguar a boca ou escovar os dentes. Relativamente à água quente, esta provém das caldeiras que se encontram na cave do edifício, pelo que pode demorar um pouco a sair no duche, dependendo do piso em que se encontra, principalmente muito cedo pela manhã ou muito tarde da noite. Por favor, seja paciente, mas se demorar mais de 5 minutos, informe o seu anfitrião para que possamos reportar à manutenção do resort. Esteja ciente também de que às vezes a água pode sair um pouco amarelada, pois o hotel utiliza água dessalinizada do mar. LANCHES, BEBIDAS E GELO Para sua comodidade o condomínio deixou alguns lanches, bebidas e outros produtos para seu consumo. Você pode verificar o estoque e os preços digitalizando o código QR próximo aos produtos e na porta da geladeira. Se consumidos, serão debitados no cartão cadastrado ou descontados do depósito. Você pode levar essas bebidas e petiscos para a piscina ou praia no cooler que fica dentro do armário. Por favor, não tire as cervejas da geladeira, a menos que vá consumi-las, pois podem estragar. Por questões de higiene e porque o condomínio tem acordos com fornecedores que fornecem produtos com marcas e gramaturas específicas, lanches ou bebidas não poderão ser substituídos por você por outros. GELO Dentro do freezer você encontrará recipientes para fazer gelo, pois por medidas de higiene as máquinas de gelo do hotel foram desativadas. PACOTES DE COMIDA E BEBIDA, RESTAURANTES E SUPERMERCADO O resort onde se insere o Condomínio funciona na modalidade “Tudo Incluído” pelo que não poderá consumir nos seus restaurantes ou bares a menos que pague um pacote de comida e bebida que está sujeito a disponibilidade e deverá ser pago na recepção. Mas não se preocupe, no shopping do outro lado da rua você encontra muitas opções de restaurantes para todos os orçamentos. Para mais informações sobre pacotes de comida e bebida, restaurantes mais próximos e supermercado mais próximo, clique aqui SISTEMAS DE TV E SOM As TVs são inteligentes e vêm com aplicativos como Netflix, Prime e YouTube, mas você precisará usar sua própria conta para assisti-las. Para TVs Roku, você pode assistir TV ao vivo selecionando TV AO VIVO no menu principal. Para TVs Samsung, você pode assistir TV ao vivo selecionando o aplicativo Samsung TV. Para as salas 1212, 1408, 1501, 1503 e 1608, o controle remoto possui os botões de volume na lateral. Para emparelhar os componentes estéreo com o seu smartphone por Bluetooth siga estes passos: Ative o Bluetooth no seu smartphone. Ligue a unidade do sistema de som. Fique a menos de 10 metros de distância. Pressione [Bluetooth] no controle remoto. Se PAIRING aparecer, pule a próxima etapa. Caso “PAIRING” não seja exibido, pressione [PLAY MENU] no controle remoto, em seguida será exibido [OK] e PAIRING, caso contrário no sistema de som pressione e segure o botão Bluetooth por aproximadamente 5 segundos, até aparecer a legenda “PAIRING” é exibido. ". Procure no menu do seu smartphone o link Bluetooth com o nome do modelo do dispositivo e selecione-o. Se for solicitada uma senha, digite "0000". O smartphone será sincronizado automaticamente após a conclusão deste processo. Para emparelhar o Tribit Mini Speaker com o seu smartphone por Blootooth, ligue o alto-falante. Ligue o recurso bluetooth em seu smartphone, procure o Tribit Xsound Go e selecione-o. Aguarde a conexão ser estabelecida. COFRE, FERRO E EQUIPAMENTOS DE KITCHENETTE Os apartamentos 1105, 1212, 1408, 1501 e 1608 possuem kitchenettes equipadas com fogão, micro-ondas, liquidificador, torradeira e alguns outros eletrodomésticos. As instruções de uso do fogão elétrico estão fixadas na parede próxima a ele. Também no quarto 1503 você encontra um micro-ondas e as instruções estão anexadas a ele. O cofre está no armário e as instruções estão ao lado ou anexadas a ele. Também no armário você encontrará um ferro e uma caixa de primeiros socorros. SOFÁ-CAMAS, CAMAS INFLÁVEIS E BERÇOS Dispomos de 2 sofás-cama nos apartamentos 1212, 1408 e 1501, bem como 1 sofá-cama no quarto 1503 e nos apartamentos 1608 e 1105. Também dispomos de cama de casal insuflável nas unidades 1514, 1516, 1319 e 1321. Deve solicitá-la no momento do preenchimento do formulário de pré-checkin ou, na sua falta, junto do seu anfitrião com 24 horas de antecedência. PROTETORES DE COLCHÃO, COBERTOR, LENÇÓIS E TRAVESSEIROS EXTRAS Caso tenha solicitado a utilização de sofás-cama ou camas insufláveis poderá encontrar protetor de colchão, lençóis, manta e almofadas extra da seguinte forma: Nas unidades 1212, 1408 e 1501 nos grandes móveis brancos ao lado da sala de jantar e nas demais unidades estes ficarão no armário. Se utilizar sofá-cama ou cama inflável, COLOQUE PRIMEIRO O PROTETOR e depois os lençóis e a capa. BERÇOS Quanto aos berços, temos um em cada unidade e fica dentro do armário. Lençóis, cobertor e travesseiro adicional para berço também são solicitados no formulário de pré-checkin ou com seu anfitrião com 24 horas de antecedência conforme mencionado em nossas regras da casa. Não é permitido retirar móveis dentro dos apartamentos com terraço/varanda, pois não são para uso externo e podem ser danificados. TOALHAS, Lençóis, fronhas, cobertores e papel higiénico. Deixamos-lhe uma toalha de banho e uma toalha de piscina para cada pessoa da reserva, incluindo crianças e bebés. As toalhas de piscina (azuis e brancas) estão no armário e são as únicas que você pode tirar do quarto, mas não se esqueça de devolvê-las. O hotel não pode fornecer toalhas, pois elas são exclusivas para seus hóspedes. Toalhas brancas não podem sair do quarto e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. Caso necessite de troca de toalhas durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 por toalha, e o custo dos lençóis e fronhas é de US$ 5 por cama. Por favor, não utilize as toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Lembre-se também de que alguns filtros solares e tinturas de cabelo contêm certos produtos químicos que são muito difíceis de remover. Cuide também dos lençóis, fronhas e cobertores como se fossem seus. A seguir estão os custos de reposição desses itens: Toalhas de corpo e piscina $ 30 USD toalhas de mão e fronhas $ 15 USD Lençóis $30 USD e cobertores $ 50 USD Independentemente dos custos de substituição, aplicam-se custos adicionais de lavandaria em caso de manchas: Capas de colchão e cobertores $ 5 USD cada Lençóis e toalhas para corpo ou piscina $3 USD cada Toalhas de mão e fronhas $2 USD cada PAPEL HIGIÊNICO Com base no histórico de consumo, deixamos papel higiénico suficiente tendo em conta o número de pessoas e o número de noites da sua reserva. Caso tenhamos deixado rolo(s) extra(s), você poderá encontrá-los no armário. Porém, caso necessite de mais, pedimos que solicite com 48 horas de antecedência. Você também pode comprar mais na loja localizada no primeiro andar do prédio principal do hotel ou na farmácia do outro lado da rua. HORAS DE TAXAS DE RESORT E COMODIDADES TAXA DE RESORT A taxa de resort que você pagou inclui o seguinte: *Acesso à praia *Acesso às 2 piscinas do resort. *Acesso aos Palapas na praia (Primeiro a chegar, primeiro a servir). *Acesso ao parque aquático infantil com escorregas e jogos aquáticos. *Acesso a autênticas ruínas maias dentro do resort. *Atividades e eventos no resort. (Sujeito a disponibilidade. Para mais informações pergunte na recepção ou na área da piscina. Alguns eventos podem ter custo adicional). * Wi-Fi sem fio *Estacionamento para um veículo por reserva (Primeiro a chegar, primeiro a servir). HORAS DE PISCINA E PARQUE AQUÁTICO O horário da piscina é das 8h às 20h Parque Aquático funciona das 8h às 18h Qualquer uma das comodidades oferecidas na taxa de resort poderá ser cancelada sem aviso prévio por motivos de força maior ou fora de nosso controle. JACUZZI (Apto 1501) Se você estiver no apartamento 1501, há uma banheira de hidromassagem no terraço. A utilização é das 8h às 22h. A água pode sair levemente amarelada por se tratar de água dessalinizada que vem do mar. A banheira de hidromassagem é lavada antes de cada chegada, mas como fica do lado de fora, pode ter ficado suja por causa da chuva ou poeira. ACADEMIA Como Hóspede do condomínio, você pode pagar para ter acesso ao Ginásio. Para mais informações consulte a recepção do hotel com antecedência, pois poderá ser necessária reserva. (Sujeito a disponibilidade e apenas para adultos). ESPETÁCULOS E PASSEIOS: Coco Bongo é um show que você não pode perder, oferece aos nossos convidados 20% de desconto em seus pacotes. Aplicativo para você e seus acompanhantes. Para que o desconto seja válido você deve entrar em contato ou enviar um WhatsApp para a central de atendimento +52 998 577 4289, preferencialmente com um dia de antecedência e indicar a data que tem interesse em comparecer, a quantidade de pessoas, o nome da pessoa a quem o a reserva será feita e mencionar o código de desconto OCEANFRONT AIRBNB. Eles lhe darão os detalhes e métodos de pagamento. Para Outros Passeios Existe uma agência no primeiro andar do edifício principal do resort que pode vender ingressos para shows e passeios durante a sua estadia. SERVIÇOS DE LAVANDERIA E LIMPEZA LAVANDERIA Oferecemos serviço de lavanderia mediante solicitação a um custo de US$ 3 por quilo. Deve ser solicitado com 24 horas de antecedência pois a roupa suja seria recolhida entre as 11h e as 14h do dia seguinte e entregue no dia seguinte às 11h. LIMPEZA A única limpeza que está incluída na sua reserva é a que fazemos na sua partida. Caso pretenda um serviço de limpeza extra incluindo mudança de lençóis e toalhas, por favor avise-nos com 48 horas de antecedência. Tem um custo de $ 600 pesos mexicanos. Caso necessite apenas de troca de toalhas ou lençóis, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 dólares por toalha e dos lençóis é de US$ 5 dólares por cama. Você também pode encontrar uma lavanderia a 3 quilômetros do hotel em direção ao aeroporto, para ver a localização no Google clique aqui SALA DE LIXO E SACOS DE LIXO Se quiser retirar o lixo pode deixá-lo em sacos plásticos bem fechados dentro da sala que diz “somente funcionários”. Os locais para essas salas são: Piso 1, junto ao quarto 1111 Piso 2 junto ao quarto 1209 Piso 3 junto ao quarto 1309 Piso 4 junto ao quarto 1409 Piso 5 junto ao quarto 1507 Piso 6 junto ao quarto 1607 Além dos sacos de lixo colocados em cada lixeira dentro de cada unidade, você encontrará alguns sacos de lixo extras dentro ou embaixo da cesta de lanches. INSETOS Por estarmos no Caribe e devido à selva e ao clima úmido, existem insetos que podem entrar no apartamento como mosquitos, formigas ou baratas. Embora fumiguemos o apartamento a cada duas semanas, caso detecte algum inseto, avise-nos o mais rápido possível para que possamos enviar alguém para aplicar inseticida. VISITANTES De acordo com as políticas do condomínio e do resort, por questões de segurança, não são permitidas visitas. No entanto, poderá perguntar na recepção do resort, pois poderão abrir uma exceção, mas apenas se a sua visita pagar o DAY PASS (sujeito a disponibilidade). A entrada de mais pessoas do que as contempladas na sua reserva poderá resultar no seu cancelamento e até mesmo no seu despejo sem direito a reembolso. POLÍTICAS E REGRAS DO CONDOMÍNIO E DO RESORT *Festas ou animais de estimação não são aceitos. *O horário de silêncio é das 22h às 8h. * De acordo com a legislação do México, o resort e as acomodações são locais “SMOKE FREE”. No entanto, para sua comodidade existem alguns locais para fumadores ao ar livre localizados nas áreas comuns do resort (por favor pergunte na recepção ou no pessoal de segurança). Se você fumar dentro do alojamento, poderá ser multado em $ 125USD * No México, é proibido o consumo ou venda de entorpecentes e o porte de armas de fogo. Caso os hóspedes se envolvam em atividades ilegais, a segurança do hotel poderá ser forçada a chamar as autoridades. * Se uma toalha for perdida ou apresentar manchas que não possamos remover, será cobrado um custo de reposição de US$ 40 por cada toalha de corpo ou piscina e US$ 20 por cada toalha de mão. No caso dos lençóis, o custo de reposição é de $ 100 dólares por conjunto. * Pedimos que você cuide das áreas comuns do resort e do condomínio e principalmente do Alojamento e seu conteúdo como se fossem seus, pois em caso de danos causados por você ou seus acompanhantes você poderá ser responsabilizado ainda além do depósito para eventos imprevistos. *Nós e o condomínio nos reservamos o direito de entrar na unidade a qualquer momento em caso de emergência ou reparo urgente para evitar qualquer dano às instalações. Por este motivo, pedimos-lhe que guarde os seus valores em cofre na sua ausência, uma vez que não nos responsabilizamos pelos mesmos. *É MUITO IMPORTANTE que se o seu aparelho possuir fogão você certifique-se de que ele fique desligado ao sair do condomínio para evitar acidentes. No México, a lei pode estabelecer responsabilidades legais por danos à propriedade ou a terceiros. CHECK-OUT E PARTIDA A unidade deverá ser desocupada no momento da saída selecionado no formato de pré-checkin, pois realizaremos a limpeza nesse horário. Caso mude de ideia e precise sair mais tarde é necessário avisar até às 23h da noite anterior para que possamos remarcar o serviço de limpeza, de qualquer forma a unidade não poderá ser desocupada depois das 11h. Se um hóspede sair após esse horário, estará sujeito a uma multa de US$ 1 por cada minuto de atraso. Em caso de atraso superior a uma hora, além de cobrar a multa correspondente, o condomínio reserva-se o direito de despejar o hóspede com a ajuda de seguranças. Se precisar ficar no resort depois das 11h, poderá fazê-lo, mas o mais tardar às 15h. Neste caso deverá devolver as pulseiras na recepção imediatamente antes de sair do resort. TRANSPORTE Se precisar de transporte do resort até o aeroporto custa $800 pesos mexicanos para até 8 pessoas e solicite com pelo menos 48 horas de antecedência neste link: transporte ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: todas as informações desta página estão sujeitas a alterações sem aviso prévio
- Quarto 1514 | Piramide Sol
QUARTO 1514 Quarto privado de 35 m2 no 5º andar com 2 elevadores. Vista parcial do mar à esquerda da janela. Possui um quarto com cama King Size. Mediante solicitação, pode ser instalada cama inflável de casal, além de lençóis e cobertores para uso. Possui banheiro completo com chuveiro. Tem um pequeno frigorífico e comodidades para preparar café. Ar condicionado central, 1 smart tv e cofre. Não tem varanda nem terraço e as janelas não abrem, mas quem precisa? já que com tantas comodidades você prefere aproveitar o resort e a linda praia.
- Apartamento 1608 | Piramide Sol
APARTAMENTO 1608 Apartamento privado de 60 m2 no 6º andar com 2 elevadores. Bem equipado e com vista parcial para o mar à esquerda da varanda e janelas. Tem um quarto com duas camas de casal. Outro quarto com cama de casal e na área de jantar há um sofá-cama individual. Mediante solicitação, pode ser instalado um berço, bem como lençóis e manta para seu uso. Possui banheiro completo com chuveiro. Kitchenette totalmente equipada com frigorífico, fogão eléctrico, micro-ondas, torradeira, liquidificador, máquina de café, louças, panelas e acessórios de cozinha completos. Possui sala de jantar para até 6 pessoas e 2 cadeiras altas no bar da cozinha, além de cadeira alta para bebê. O apartamento possui ar condicionado central, 2 Smart TV's com Cabo e aplicativos como Netflix e Youtube, sistema de som e cofre.
- CAIXA DE DISJUNTORES | Piramide Sol
DANOS Entendemos que acidentes às vezes acontecem, porém nossas acomodações operam na modalidade de aluguel por temporada, portanto os custos relacionados a danos que ocorrerem durante a estadia devem ser cobertos pelo hóspede. Em relação a Toalhas, Lençóis, Fronhas, Protetores de Colchão e Cobertores, caso estejam manchados, será cobrado um custo adicional para remoção de manchas e, se mesmo com o processo de remoção de manchas a lavanderia não conseguir removê-las, também será cobrado o custo de reposição. Somente no caso de reservas feitas pelo Airbnb, alguns dos danos cujo custo de reparo ou reposição seja maior que $15 dólares podem ser cobertos pelo seguro Airbnb AirCover. Abaixo você encontra os custos para os danos mais comuns:
- quarto 1503 | Piramide Sol
QUARTO 1503 Quarto quádruplo privado de 35 m2 no 5º andar com 2 elevadores. Vista dos jardins. Possui um quarto com duas camas de casal e um sofá-cama individual. Mediante solicitação, pode ser instalado um berço, bem como lençóis e manta para seu uso. Tem uma casa de banho completa com banheira e chuveiro. Possui uma geladeira pequena, micro-ondas e cafeteira. Ar condicionado central, 1 televisão smart com TV a cabo e aplicativos como Netflix e Youtube, sistema de som e cofre. Não tem varanda nem terraço e as janelas não abrem, mas quem precisa? já que com tantas comodidades você prefere aproveitar o resort e a linda praia.
- Food & Beverages | Piramide Sol
ALIMENTOS E BEBIDAS Do outro lado da rua, no shopping "LA ISLA", você encontrará muitos restaurantes para todos os gostos e bolsos. Isto é muito conveniente, pois os restaurantes e bares dentro do resort não estão disponíveis para os hóspedes do condomínio, pois são "tudo incluído" e exclusivos para os hóspedes do hotel. Caso tenha interesse em consumir lá, poderá adquirir pacotes de comidas e bebidas, mas será necessário consultar a recepcionista do resort no momento da chegada, pois a disponibilidade e os preços variam e não podem ser fornecidos por nós. RESTAURANTES DO OUTRO LADO DA RUA: No centro comercial mesmo em frente ao hotel encontrará muitos restaurantes e bares, com todos os tipos de comida e preços, incluindo: Em LA ISLA 1: Lagosta Bebê (Frutos do Mar) Cambalache (churrascaria) Fábrica de Crepes (Crepes) Hooters (americano) Johnny Rockets (hambúrgueres) Suco de limão (frutos do mar e café da manhã) La Parrilla (mexicana) La Pizzarra (italiano) LightHouse (frutos do mar) McDonald's (hambúrgueres) Metrô (sanduíches) Taco Grill (mexicano) Taco e Tequila (mexicana) No LA ISLA 2 (do outro lado da rua do hotel): Kai (asiático) Los Chachalacos (Tacos) Sonora Grill (churrascaria) Se você quiser outras opções de categoria superior, encontrará muitas outras a menos de 10 minutos a pé do hotel em direção ao aeroporto, Cen acolo (italiano), La buena Barra (Mexicana) or Entre Fuegos (SteakHouse). DENTRO DO ALOJAMENTO: Todos os nossos apartamentos, com exceção do quarto quádruplo, possuem kitchenette para que possa trazer a sua própria comida. Também abastecemos a acomodação com algumas bebidas e lanches com preços muito razoáveis. Para preços e lista de estoque você pode digitalizar o código QR ao lado dos produtos. O consumo dos referidos produtos será cobrado no cartão de crédito cadastrado ou deduzido do seu depósito. No aparelho você encontra um pequeno cooler de tecido com o qual você pode levar bebidas para a praia, você pode trazer apenas o que cabe nele. SUPERMERCADO : Você encontrará o supermercado SORIANA localizado na Plaza Kukulcan, a menos de dois quilômetros de distância em direção ao aeroporto. aqui está a localização do Google Maps: Soriana Plaza Kukulcan