Regras do condomínio e hotel
A equipa do Piramide Sol & Park Royal Beach deseja-lhe as mais calorosas boas-vindas a esta sua casa,
agradecemos a sua preferência e esperamos que a sua estadia seja inesquecÃvel.
Como hóspede do Piramide Sol, lembre-se de que pode haver alguns serviços exclusivos para os hóspedes do hotel. Cada unidade do CondomÃnio é de propriedade privada e pertence a diferentes proprietários.
Por favor, peça ao seu Anfitrião informações especÃficas e regras que se aplicam a cada apartamento ou quarto.
Abaixo você encontrará regras e informações importantes a serem levadas em consideração durante sua estadia.
Chegada &
Transporte
O condomínio está localizado dentro do hotel PARK ROYAL BEACH, bem em frente ao LA ISLA shopping Village. O endereço é Boulevard Kukulcán Km 12,5, Zona Hotelera, Cancun. Ao chegar ao hotel Park Royal Cancun, informe ao segurança que você vai se hospedar no edifício Piramide Sol. Se vier de carro pode aproximar-se do edifício enquanto faz o check-in e pedir uma etiqueta de carro que deve exibir no painel de bordo. Pergunte ao segurança onde estacionar. O estacionamento está incluído na taxa do resort, mas está sujeito à disponibilidade.
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Para sua comodidade existe um transporte Aeroporto-Condomínio-Aeroporto através de uma empresa terceirizada que presta este serviço aos nossos hóspedes com um custo por viagem de $ 800 MXN para até 8 pessoas. Deverá solicitá-lo com pelo menos 72 horas de antecedência no seguinte link: Transporte
Também encontrará Táxis disponíveis no Resort, solicite-o ao mensageiro do hotel.
Check-in e check-out
Independentemente do horário em que seu apartamento ou quarto estará pronto, você poderá fazer o check-in e aguardar nas áreas comuns do resort até que a unidade fique pronta. Por favor, não entre na unidade até a hora indicada pelo seu anfitrião. No dia da sua partida você precisa desocupar a unidade no horário indicado pelo seu anfitrião, também poderá ficar depois no resort e fazer o check out antes da sua partida.
Check-in O check-out estará disponível 24/7 no Piramide Luna (prédio esquerdo)
Por favor, preencha o formulário de check-in online fornecido pelo seu Anfitrião antes da sua chegada e de preferência com 24 horas de antecedência. A idade mínima para fazer o check-in é de 21 anos. Uma identificação oficial será exigida para todos os adultos. Uma pulseira de acesso pode ser fornecida para cada hóspede, se assim for, cuide deles, pois o hotel cobra uma taxa de $ 250 MXN por cada pulseira perdida. Não serão permitidos mais hóspedes do que o número de hóspedes na sua reserva. Vale ressaltar que o hotel não oferece serviço de paquete, porém caso necessite guardar sua bagagem em local seguro, disponibilizamos um depósito para o efeito, consulte a portaria.
Wi-fi
O wi-fi é fornecido pelo hotel e está incluÃdo na taxa do resort. Funciona em quase todas as áreas do resort. Para conectar procure a rede PARK ROYAL. Uma página de hotel será solicitada automaticamente (leva alguns segundos) e, na parte inferior dessa página, selecione TENHO UM CÓDIGO e digite o código Piramides19
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Se o serviço estiver inoperante, informe ao seu anfitrião para que ele possa informar à manutenção do hotel.
Alimentos e bebidas
Quase todos os apartamentos do CondomÃnio têm Kitchenettes, mas o tipo de equipamento e eletrodomésticos varia em cada unidade. Se desejar consumir alimentos ou bebidas nos restaurantes ou bares do hotel, deverá adquirir um pacote de alimentos e bebidas, por favor solicite os preços na recepção à chegada. Os pacotes são vendidos na Recepção do Hotel e estão sujeitos à disponibilidade. O hotel não oferece serviço de quarto. Você pode trazer lanches e bebidas de sua unidade em um pequeno refrigerador ou bolsa térmica SOMENTE PARA A PRAIA. Para sua comodidade no shopping do outro lado da rua você encontrará muitas opções de restaurantes.
Limpeza &
Cuidados com as unidades
O Hotel NÃO oferece serviço de limpeza. A limpeza de sua unidade será realizada pelos funcionários de limpeza do proprietário da unidade antes de sua chegada. A limpeza diária não está incluída no aluguel. Caso necessite de uma limpeza extra esta tem um custo adicional e deve ser solicitada com antecedência ao seu anfitrião. Sujeito a disponibilidade. Se durante a sua estadia você quiser retirar o lixo acumulado pode deixá-lo em sacos plásticos fechados dentro do quarto que não tenha número e tenha a placa "somente funcionários - Solo pessoal autorizado" no mesmo andar de sua unidade.
Nós fumigamos o condomínio a cada duas semanas, mas como estamos no Caribe, se você detectar algum inseto dentro de sua unidade, avise seu anfitrião o mais rápido possível para que possamos pedir a alguém que aplique inseticida.
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É obrigação dos hóspedes informar o anfitrião sobre quaisquer itens perdidos/danificados/quebrados. Espera-se que os hóspedes deixem a unidade em um estado razoável para limpeza e em condições semelhantes em que foi entregue Check-in.
Toalhas
O hotel não fornece toalhas aos hóspedes do condomÃnio. Toalhas de corpo e piscina estarão dentro da unidade. As toalhas de corpo não podem ser utilizadas nas piscinas ou na praia, só pode usar as toalhas destinadas a isso, devendo devolvê-las ao seu apartamento ou quarto antes de sair da praia ou da piscina, uma vez que o hotel não se responsabiliza pela sua recuperação. Toalhas não são tapetes nem para limpeza de sapatos ou maquiagem, portanto, evite deixá-las no chão e/ou pisar nelas. Pode haver uma taxa extra no Check Out se acharmos que esses itens estão mais sujos do que o normal ou ausentes.
Ar condicionado
Abastecimento de água &
Eletricidade.
Por favor, não desligue o ar condicionado e mantenha todas as janelas e portas fechadas, caso contrário, a tubulação de água fria pode condensar e causar vazamento. Basta regular a temperatura ou intensidade com os botões do termostato.
Os serviços de ar condicionado, água e eletricidade são fornecidos pelo hotel. Caso haja alguma falha em algum desses serviços, por favor, avise imediatamente o seu anfitrião para que ele possa reportar à manutenção do hotel.
Restrições e responsabilidade
PROIBIDO FUMAR: Informamos que o hotel e o condomÃnio são "SMOKE FREE", porém, para sua comodidade existem vários pontos localizados em áreas públicas. Se você fumar dentro do condomÃnio, o processo de desinfecção custará $ 125 USD.
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NÃO SÃO PERMITIDOS ANIMAIS
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PARTIDOS. É expressamente proibido realizar quaisquer festas no CondomÃnio e nas áreas públicas envolventes. Se esta regra for quebrada, os hóspedes poderão ser expulsos da propriedade sem qualquer reembolso.
VISITANTES. No caso de haver mais pessoas hospedadas no quarto do que as indicadas na reserva sem informar previamente o anfitrião, os hóspedes poderão ser expulsos da propriedade sem qualquer reembolso. Você pode receber visitantes apenas durante o dia, mas eles estarão sujeitos ao pagamento de um Day Pass na recepção do hotel (sujeito a disponibilidade e notificação prévia ao seu anfitrião).
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DANOS Por favor, cuide do imóvel em geral e principalmente da unidade como se fosse sua. Haverá uma taxa de acordo com o valor de cada dano, ou por qualquer coisa faltante ou quebrada. Por favor, faça uso razoável de todos os equipamentos eletrônicos e certifique-se de não deixar nada ligado quando sair, especialmente o fogão. Pelas leis mexicanas, pode haver responsabilidade criminal ou civil por danos à propriedade ou à propriedade de terceiros.
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DROGAS OU ARMAS DE FOGO: No México é proibido o uso ou venda de substâncias ilegais e armas de fogo. Caso os hóspedes incorram em atividades criminosas, chamaremos as autoridades.