Veuillez LIRE TOUTES LES INFORMATIONS CI-DESSOUS pour éviter toute confusion.
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LE BÂTIMENT EST FACE À LA MEILLEURE PLAGE DE CANCUN avec du sable blanc et des vagues basses, au milieu de la zone hôtelière et à 20 minutes de l'aéroport. Le logement est situé dans une copropriété au sein d'un complexe avec 2 piscines, un parc aquatique pour enfants, une zone archéologique avec d'authentiques ruines mayas au sein du même complexe, une connexion Wi-Fi dans tous les domaines, un parking et une salle de sport. De l'autre côté de la rue se trouve le centre commercial La Isla avec de nombreux restaurants, cinémas, musée de cire, aquarium, delphinarium et plus de 180 magasins.
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DÉPÔT / RÉTENTION POUR LES ACCESSOIRES:
Avant votre arrivée, la condominium placera une remise (pré-autorisation) de 200 $ sur votre carte de crédit comme dépôt pour couvrir les accessoires. Cette cale est obligatoire et sera publiée au plus tard 7 jours après votre départ après avoir déduit des consommations, des dépenses supplémentaires ou des dommages.
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DES FRAIS D'ÉTABLISSEMENT:
Avant l'arrivée, des frais de séjour doivent être payés à la copropriété par carte de crédit, obligatoires pendant le séjour et non inclus dans l'hébergement. Les frais sont équivalents à 15% du montant de votre réservation. À votre arrivée et après avoir payé la taxe de séjour, vous et vos accompagnants recevrez un bracelet d'identification avec lequel vous aurez accès aux espaces et services décrits ci-dessous:
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*Accès à la plage
*Accès aux 2 piscines du complexe.
*Accès aux Palapas sur la plage (sous réserve de disponibilité, à leur arrivée).
*Accès au parc aquatique pour les enfants avec toboggans et jeux d'eau.
*Accès aux ruines mayas authentiques du complexe.
*Activités et événements à la station. (sous réserve de disponibilité. certains événements peuvent avoir un coût supplémentaire).
* Wi-Fi sans fil
*Stationnement pour un véhicule par réservation (les places sont attribuées au fur et à mesure de leur arrivée).
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Remarque : le complexe ne fournit pas de serviettes à nos clients. Vous trouverez des serviettes de plage/piscine à l'intérieur du logement).
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Remarque: toutes les zones ou commodités du complexe peuvent être fermées sans préavis en raison de toute circonstance indépendante de notre volonté.
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IMPORTANT:
Il n'est pas possible de payer les frais de séjour ou le dépôt de garantie à l'arrivée car le complexe où nous nous trouvons ne peut pas collecter d'argent au nom de la copropriété. 8 jours avant votre arrivée nous vous enverrons un message avec le lien vers la page de la copropriété où vous pourrez saisir vos informations de carte bancaire, ce que nous vous demandons de faire de préférence au plus tard 3 jours avant. Si votre arrivée est avant 8 jours, nous vous enverrons un message via le système de messagerie de la page où vous avez effectué votre réservation afin que vous puissiez le faire immédiatement et que tout soit prêt pour votre arrivée.
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Les instructions d'enregistrement et le code pour ouvrir la porte de la propriété seront envoyés au client principal une fois que la copropriété nous aura confirmé que le dépôt de garantie et le paiement des frais de séjour ont été effectués.
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SALLE DE SPORT:
Il y a une salle de sport entièrement équipée moyennant des frais supplémentaires de 6 $ par personne et par jour à payer à la réception du complexe. (sous réserve de disponibilité).
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COLLATIONS ET BOISSONS
Pour votre commodité, la copropriété a laissé quelques collations, boissons et autres produits pour votre consommation. Vous pouvez vérifier l'inventaire et les prix en scannant le code QR à côté des produits et sur la porte du réfrigérateur. En cas de consommation, ils seront débités de la carte enregistrée ou déduits de la caution. Si la consommation est supérieure à 50 dollars qui correspond au montant de la retenue/dépôt, nous vous enverrons les options de paiement.
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FORFAITS NOURRITURE ET BOISSONS
Le complexe dans lequel se trouve le condo fonctionne sous la modalité "Tout compris", vous ne pouvez donc pas consommer dans leurs restaurants ou bars à moins de payer un forfait nourriture et boissons qui est soumis à disponibilité et doit être payé à la réception. Mais ne vous inquiétez pas, au centre commercial de l'autre côté de la rue, vous trouverez de nombreuses options de restaurants pour tous les budgets.
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Pour plus d'informations sur les forfaits nourriture et boissons, les restaurants les plus proches et le supermarché le plus proche, cliquez ici​
TRANSPORT:
Nous disposons d'un transport aéroport-condo-aéroport par l'intermédiaire d'une entreprise qui fournit ce service à nos clients avec un coût par voyage de 800 pesos pour un maximum de 8 personnes. Vous devez en faire la demande au moins 72 heures à l'avance au lien suivant : Transport
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SPECTACLES ET VISITES :
Coco Bongo offre à nos invités une réduction de 20% sur leurs forfaits spectacle. S'applique à vous et à vos compagnons. C'est un spectacle à ne pas manquer et qui se trouve à seulement moins de 6 kilomètres. Si vous êtes intéressé, vous devez contacter ou envoyer un WhatsApp au centre d'appels +52 998 577 4289, de préférence un jour à l'avance et leur indiquer la date à laquelle vous souhaitez assister, le nombre de personnes, le nom de la personne sous laquelle la réservation sera effectuée et mentionnera le code de réduction OCEANFRONT AIRBNB. Ils vous donneront les détails et les modes de paiement.
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Pour les visites et les billets pour d'autres spectacles, vous pouvez contacter Lucca au +52 998-894-9999 et lui dire que vous êtes un invité de la copropriété Pirámide sol. Il dirige une agence de voyages.
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ENREGISTREMENT
Le jour de votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer à tout moment et profiter des espaces communs du complexe ou attendre dans le centre commercial de l'autre côté de la rue jusqu'à ce que l'unité soit prête. Nous ferons de notre mieux pour qu'il soit prêt avant 15h et si c'est le cas nous vous en informerons immédiatement. Cela dépendra du fait que la nuit précédente ait été occupée et de l'heure de départ des invités précédents.
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VÉRIFIER
Le logement devra être libéré à l'heure choisie par vos soins dans le formulaire de pré-checkin puisque le ménage aura été programmé à cette heure. Si vous partez après l'heure choisie, la copropriété pourra vous appliquer une pénalité de départ tardif de 20 $ par tranche de 15 minutes de retard. En cas de retard de plus d'une heure, en plus de facturer la pénalité correspondante, la copropriété se réserve le droit d'expulser le client. Si vous changez d'avis et devez partir plus tard que l'heure sélectionnée, vous devez en faire la demande au plus tard à 23h00. la veille afin que nous puissions reprogrammer le ménage.
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Si vous devez rester au complexe après 11h00 heures, vous pouvez le faire jusqu'à 15 heures. Dans ce cas vous devrez restituer les bracelets qui vous ont été remis à l'accueil juste avant de quitter la station.
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DÉPÔT DE BAGAGES
Pour l'enregistrement et le départ, il est possible que l'hôtel puisse stocker vos bagages mais cela dépendra de l'espace disponible dans sa soute à bagages. Vous pouvez demander directement au chasseur.
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Si vous demandez le stockage de vos bagages auprès du chasseur de l'hôtel, nous ne serons responsables d'aucun de vos effets personnels.
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NETTOYAGE ET BUANDERIE :
Le logement ne comprend pas le service de ménage quotidien. Le ménage est effectué avant l'arrivée et après le départ. Si vous avez besoin d'un service de ménage pendant votre séjour, veuillez m'en informer 48 heures à l'avance. Il entraîne un coût supplémentaire de 600 en pesos mexicains.
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Nous offrons un service de blanchisserie sur demande au coût de 2 dollars le kilo. Il doit être demandé 48 heures à l'avance et la livraison s'effectue 24 heures après son retrait.
INSECTES:
En raison de l'emplacement de la copropriété au milieu de tant de végétation et d'un climat si humide, des insectes peuvent pénétrer dans le logement, comme des moustiques, des fourmis ou des blattes des champs. Bien que la Copropriété et l'intérieur du logement soient fumigés toutes les deux semaines, si vous détectez des insectes, vous devez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions envoyer quelqu'un pour appliquer un insecticide.
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TOALHAS, LENÇÓIS E COBERTOS
Deixaremos uma toalha de banho e uma toalha de piscina para cada pessoa da reserva, incluindo crianças e bebês. As toalhas de piscina (azuis e brancas) estão no armário e são as únicas que você pode tirar do quarto, mas não se esqueça de devolvê-las. O hotel não pode fornecer toalhas, pois elas são exclusivas para seus hóspedes. Toalhas brancas não podem sair do quarto e não podem ser trocadas por toalhas de hotel, pois as toalhas do hotel estão marcadas. Por favor, não utilize as toalhas para limpar objetos ou remover maquiagem. Lembre-se também de que alguns filtros solares e tinturas de cabelo contêm certos produtos químicos que são muito difíceis de remover. Cuide também dos lençóis, fronhas e cobertores como se fossem seus.
Custo de lavanderia em caso de manchas:
Toalhas de corpo e piscina $ 10 USD
toalhas de mão e fronhas $ 5 USD
Lençóis $ 10 USD por conjunto
Cobertores $ 10 USD
Custos de substituição:
Toalhas de corpo e piscina $ 40 USD
toalhas de mão e fronhas $ 20 USD
Lençóis $ 30 USD por conjunto
Cobertores $ 50 USD
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Caso necessite de troca de toalhas durante a sua estadia, deverá solicitá-la com 24 horas de antecedência. Ambos os serviços estarão sujeitos à disponibilidade. O custo da troca de toalhas é de US$ 2 por toalha e os lençóis e fronhas custam US$ 10 por conjunto.
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POLITIQUES ET RÈGLES DE LA CONDOMINIUM ET DU RESORT :
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* Le nombre de personnes (adultes et enfants) sélectionné lors de votre réservation doit correspondre exactement aux personnes qui s'enregistreront à leur arrivée.
* Les changements de date ne sont pas acceptés dans les 60 jours précédant la date d'arrivée. Veuillez consulter les politiques d'annulation.
* Nous n'acceptons pas les réservations de personnes qui réservent pour leur famille ou leurs amis et qui ne séjournent pas avec eux.
* Les fêtes ou les animaux ne sont pas acceptés. Les heures calmes sont de 22h à 8h.
* Nous ne sommes pas responsables des objets de valeur, nous vous demandons donc de les conserver dans le coffre-fort du logement.
* Conformément à la législation mexicaine, le complexe et l'hébergement sont des lieux « SANS FUMÉE ». Cependant, pour votre commodité, il existe des espaces fumeurs extérieurs situés dans les parties communes du complexe (veuillez vous renseigner auprès de la réception ou du personnel de sécurité). Si vous fumez à l'intérieur du logement, vous pourriez être condamné à une amende de 125 USD.
* Au Mexique, la consommation ou la vente de stupéfiants et le port d'armes à feu sont interdits. Si les clients se livrent à des activités illégales, la sécurité de l'hôtel peut être obligée d'appeler les autorités.
* Coût de lessive supplémentaire en cas de taches : Couvre-lits et protège-matelas 5 $ USD chacun / Serviettes et draps de corps ou de piscine 3 $ USD chacun / Essuie-mains et taies d'oreiller 2 $ USD chacun. Coûts de remplacement : Serviettes de corps et de piscine 40 $ USD / Serviettes à main et taies d'oreiller 20 $ USD / Draps 100 USD par ensemble / Couvre-lits et protège-matelas 100 USD
* Nous vous demandons de prendre soin des parties communes du resort et de la copropriété et surtout du Logement et de son contenu comme s'ils étaient les vôtres, car en cas de dommages causés par vous ou vos accompagnants vous pourriez être responsable même au-delà de la caution pour des événements imprévus.
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MERCI.
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