Veuillez LIRE TOUTES LES INFORMATIONS CI-DESSOUS
pour éviter toute confusion.
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LE BÂTIMENT EST FACE À LA MEILLEURE PLAGE DE CANCUN avec du sable blanc et des vagues basses, au milieu de la zone hôtelière et à 20 minutes de l'aéroport. Le logement est situé dans une copropriété au sein d'un complexe avec 2 piscines, un parc aquatique pour enfants, une zone archéologique avec d'authentiques ruines mayas au sein du même complexe, une connexion Wi-Fi dans tous les domaines, un parking et une salle de sport. De l'autre côté de la rue se trouve le centre commercial La Isla avec de nombreux restaurants, cinémas, musée de cire, aquarium, delphinarium et plus de 180 magasins. Sur ce lien, vous pouvez consulter les photos et vidéos de la station : Cliquez ici
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DESCRIPTIONS ET PHOTOS DE NOS UNITÉS
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PAIEMENT DU RYTHME ET DU TAUX DE RÉTENTION (PRÉ-AUTORISATION) POUR COUVRIR LES DOMMAGES
8 jours avant l'arrivée, le titulaire de la réservation ou l'un des invités majeurs doit enregistrer les informations de sa carte de crédit sur le site Web de la copropriété afin de pouvoir effectuer une retenue (préautorisation) de 100 $ pour couvrir les frais accessoires. Cette retenue ne constitue pas des frais, c'est seulement une préautorisation, puisque seulement 100 $ de votre solde disponible seront bloqués. Cette retenue sera effectuée avant votre arrivée et libérée au plus tard 7 jours après votre départ après facturation des consommations, des frais supplémentaires ou des dommages éventuels. La copropriété n'accepte que les cartes de crédit Visa ou Mastercard et n'accepte pas les cartes numériques puisque ces transactions seront effectuées par la copropriété après enregistrement de la carte et les CVV des cartes numériques changent constamment.
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Sur la même carte et avant l'arrivée, la copropriété facturera des frais de séjour de 7 $ par nuit pour chaque invité de plus de 12 ans et de 4 $ par nuit pour chaque enfant de 2 à 12 ans. Les frais de séjour sont obligatoires, ne sont pas inclus dans la réservation et comprennent :
*Accès à la plage
*Accès aux 2 piscines du resort.
*Accès aux Palapas sur la plage (sous réserve de disponibilité, à leur arrivée).
*Accès au parc aquatique pour enfants avec toboggans et jeux d'eau.
*Accès aux ruines mayas authentiques du complexe.
*Activités et événements à la station. (sous réserve de disponibilité. certains événements peuvent avoir un coût supplémentaire).
* Wi-Fi sans fil
*Stationnement pour un véhicule par réservation (premier arrivé, premier servi).
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Remarque: toutes les zones ou commodités du complexe peuvent être fermées sans préavis en raison de toute circonstance indépendante de notre volonté. le complexe ne fournit pas de serviettes à nos clients. Vous trouverez des serviettes de plage/piscine à l'intérieur du logement).
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IMPORTANT
Il n'est pas possible de payer les frais de séjour ou la caution pour faux frais à l'arrivée car le complexe où se trouve Airbnb ne peut pas collecter d'argent au nom du condo.
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Si vous avez des questions sur les paiements pouvant être collectés en dehors de la plateforme Airbnb, vous pouvez les consulter directement sur la page Airbnb au lien suivant: https://www.airbnb.fr/help/article/199?#section-heading-0-0
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Les instructions d'enregistrement et le code pour ouvrir la porte de la propriété seront envoyés au client principal une fois que la copropriété nous aura confirmé que le dépôt de garantie et le paiement des frais de séjour ont été effectués.
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SALLE DE SPORT:
Il y a une salle de sport entièrement équipée moyennant des frais supplémentaires de 6 $ par personne et par jour à payer à la réception du complexe. (sous réserve de disponibilité).
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NOURRITURE ET BOISSONS:
Juste en face, dans le centre commercial LA ISLA, vous trouverez de nombreux restaurants pour tous les goûts et tous les budgets. C'est très pratique puisque les restaurants et bars situés au sein du complexe ne sont pas accessibles aux clients Airbnb car ils sont « tout compris » et exclusifs aux clients de l'hôtel.
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Pour votre confort et votre commodité, la copropriété dispose d'Airbnb équipés de boissons et de collations à des prix très abordables. Vous pouvez les emmener à la plage dans la petite glacière qui se trouve dans le placard. Si vous en consommez, nous vous enverrons le décompte après le départ et la copropriété les débitera sur la carte enregistrée ou les déduira de la caution. Vous pouvez consulter les prix en scannant le code QR situé à côté des produits et sur la porte du réfrigérateur. Vous pouvez également apporter votre propre nourriture ou vos boissons sur Airbnb si vous le souhaitez.
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Le supermarché le plus proche s'appelle SORIANA et se trouve dans le centre commercial "Plaza Kukulcan", à environ 3/4 mile en direction de l'aéroport.
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TRANSPORT:
Nous proposons le transport aéroport-condo-aéroport par l'intermédiaire d'une entreprise qui fournit ce service à nos clients avec un coût par voyage de 800 pesos pour un maximum de 8 personnes. Vous devez en faire la demande au moins 72 heures à l'avance au lien suivant : Transport
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SPECTACLES ET VISITES :
Coco Bongo offre à nos invités une réduction de 20% sur leurs forfaits spectacle. S'applique à vous et à vos compagnons. C'est un spectacle à ne pas manquer et qui se trouve à seulement moins de 6 kilomètres. Si vous êtes intéressé, vous devez contacter ou envoyer un WhatsApp au centre d'appels +52 998 577 4289, de préférence un jour à l'avance et leur indiquer la date à laquelle vous souhaitez assister, le nombre de personnes, le nom de la personne sous laquelle la réservation sera effectuée et mentionnera le code de réduction OCEANFRONT AIRBNB. Ils vous donneront les détails et les modes de paiement.
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Pour les visites et les billets pour d'autres spectacles, vous pouvez contacter Lucca au +52 998-894-9999 et lui dire que vous êtes un invité de la copropriété Pirámide sol. Il dirige une agence de voyages.
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ENREGISTREMENT
Le logement sera prêt au plus tard à 15h le jour de votre arrivée. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez vous enregistrer et profiter des espaces communs du complexe ou attendre dans le centre commercial de l'autre côté de la rue jusqu'à 15 heures ou jusqu'à ce que nous vous informions qu'il est prêt.
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VÉRIFIER
Le logement devra être libéré à l'heure choisie par vos soins dans le formulaire de pré-checkin puisque le ménage aura été programmé à cette heure. Si vous partez après l'heure choisie, la copropriété pourra vous appliquer une pénalité de départ tardif de 20 $ par tranche de 15 minutes de retard. En cas de retard de plus d'une heure, en plus de facturer la pénalité correspondante, la copropriété se réserve le droit d'expulser le client. Si vous changez d'avis et devez partir plus tard que l'heure sélectionnée, vous devez en faire la demande au plus tard à 23h00. la veille afin que nous puissions reprogrammer le ménage.
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Si vous devez rester au resort après avoir quitté le logement, vous pouvez le faire jusqu'à 15h00. Dans ce cas vous devrez restituer les bracelets qui vous ont été remis à l'accueil juste avant de quitter la station.
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COMPARTIMENT DE BAGAGE:
À l'arrivée et au départ, le chasseur pourra peut-être entreposer vos bagages si vous en avez besoin, mais cela dépendra de l'espace disponible dans l'entrepôt de la station. (Nous ne sommes pas responsables de vos affaires).
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NETTOYAGE ET BUANDERIE :
Le logement ne comprend pas le service de ménage quotidien. Le ménage est effectué avant l'arrivée et après le départ. Si vous avez besoin d'un service de ménage pendant votre séjour, veuillez m'en informer 48 heures à l'avance. Il entraîne un coût supplémentaire de 600 pesos mexicains.
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Nous offrons un service de blanchisserie sur demande au coût de 2 dollars le kilo. Il doit être demandé 48 heures à l'avance et la livraison s'effectue 24 heures après son retrait.
INSECTES:
En raison de l'emplacement de la copropriété au milieu de tant de végétation et d'un climat si humide, des insectes peuvent pénétrer dans le logement, comme des moustiques, des fourmis ou des blattes des champs. Bien que la Copropriété et l'intérieur du logement soient fumigés chaque mois, si vous détectez des insectes, vous devez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions envoyer quelqu'un pour appliquer un insecticide.
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LES SERVIETTES:
La location comprend 2 serviettes par personne, une pour la salle de bain et une pour la piscine ou la plage. Si vous avez besoin d'un changement de serviettes ou de draps pendant votre séjour, vous devez en faire la demande 48 heures à l'avance et cela dépendra de la présence ou non de notre équipe de nettoyage au resort le jour où vous en avez besoin, car parfois nous n'avons pas de changement. départs et ils ne peuvent pas y aller spécifiquement. à cela puisqu'ils vivent au centre de Cancun. Le coût du changement des serviettes est de 2 USD par serviette et celui des draps, de 5 USD par lit. Les serviettes blanches ne peuvent pas quitter l'unité et ne peuvent pas être échangées contre des serviettes d'hôtel car les serviettes d'hôtel sont marquées. Les serviettes de piscine et de plage doivent être restituées à l'appartement tous les jours car si vous les oubliez dans ces zones, le complexe n'est pas responsable de leur récupération.
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POLITIQUES ET RÈGLES DE LA CONDOMINIUM ET DU RESORT :
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* Le nombre de personnes (adultes et enfants) sélectionné lors de votre réservation doit correspondre exactement aux personnes qui s'enregistreront à leur arrivée.
* Les changements de date ne sont pas acceptés dans les 60 jours précédant la date d'arrivée. Veuillez consulter les politiques d'annulation.
* Nous n'acceptons pas les réservations de personnes qui réservent pour leur famille ou leurs amis et qui ne séjournent pas avec eux.
* Les fêtes ou les animaux ne sont pas acceptés. Les heures calmes sont de 22h à 8h.
* Nous ne sommes pas responsables des objets de valeur, nous vous demandons donc de les conserver dans le coffre-fort du logement.
* Conformément à la législation mexicaine, le complexe et l'hébergement sont des lieux « SANS FUMÉE ». Cependant, pour votre commodité, il existe des espaces fumeurs extérieurs situés dans les parties communes du complexe (veuillez vous renseigner auprès de la réception ou du personnel de sécurité). Si vous fumez à l'intérieur du logement, vous pourriez être condamné à une amende de 125 USD.
* Au Mexique, la consommation ou la vente de stupéfiants et le port d'armes à feu sont interdits. Si les clients se livrent à des activités illégales, la sécurité de l'hôtel peut être obligée d'appeler les autorités.
* Coût de lessive supplémentaire en cas de taches : Couvre-lits et protège-matelas 5 $ USD chacun / Serviettes et draps de corps ou de piscine 3 $ USD chacun / Essuie-mains et taies d'oreiller 2 $ USD chacun. Coûts de remplacement : Serviettes de corps et de piscine 40 $ USD / Serviettes à main et taies d'oreiller 20 $ USD / Draps 30 USD par ensemble / Couvre-lits et protège-matelas 50 USD
* Nous vous demandons de prendre soin des parties communes du resort et de la copropriété et surtout du Logement et de son contenu comme s'ils étaient les vôtres, car en cas de dommages causés par vous ou vos accompagnants vous pourriez être responsable même au-delà de la caution pour des événements imprévus.
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MERCI.