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52 elementos encontrados para ""

  • Recomendaciones | Piramide Sol

    RECOMENDACIONES ANTES DE SU LLEGADA TRA NSPORTE: Existe un servicio de transporte Aeropuerto-Condominio-Aeropuerto a través de una empresa que brinda este servicio a nuestros huéspedes con un costo por viaje de $800 pesos mexicanos para hasta 8 personas. Debe solicitarlo dentro de los 8 días y como máximo 2 días previos a su llegada en este enlace:: transportation También puede venir desde el Aeropuerto al Condominio en transporte público. Primero tiene que tomar el autobús ADO al Centro de Cancún. Una vez que llegue a la estación puede tomar el autobús R1 o R2 hacia la zona hotelera y bajarse en el centro comercial Plaza la Isla. El Condominio está justo cruzando la calle en el Hotel Park Royal Beach Cancún. ESPECTÁCULOS Y TOURS: Coco Bongo es un espectáculo que se puede perder, ofrecen a nuestros huéspedes un 20% de descuento en sus paquetes. Aplica para usted y sus acompañantes. Para hacer válido el descuento debe comunicarse o enviar un WhatsApp al call center +52 998 577 4289, de preferencia con un día de anticipación e indicarles la fecha que le interesa asistir, el número de personas, el nombre de la persona a quién quedará la reserva y mencionar el código de descuento OCEANFRONT AIRBNB. Ellos le darán los detalles y métodos de pago. Puede consultar su sitio web para conocer los precios habituales aquí: www.cocobongo.com Para otros Tours puede comunicarse con LUCA por whatsapp al +52 998 894 9999 y decirle que se hospeda en Park Royal Resort con el anfitrión Jorge Manterola. También en el resort hay una agencia en el primer piso del edificio principal que puede venderle entradas para espectáculos y tours durante su estancia. ALQUILER DE COCHES CON HERTZ La agencia mejor posicionada en Cancún es HERTZ. Puede reservar online en su página web, pero antes de reservar no olvide hacer click en promociones. www.hertzmexico.com Cuando llegue por el vehículo intentarán venderle un seguro, pero si su tarjeta de crédito proporciona protección para alquileres internacionales de vehículos, tiene derecho a rechazar el seguro, aunque en ese caso deberá dejar una garantía con su tarjeta de crédito. Si su decisión es rechazar el seguro, no se deje intimidar ya que el agente insistirá porque obtiene ganancias y comisiones al venderle el seguro. Para tomar una decisión informada, confirme previamente la cobertura de su tarjeta de crédito así como las opciones de seguro que le ofrecerá Hertz, que puede consultar en su página web en el apartado "adicionales" y en el apartado "condiciones de alquiler". NOTA: Lo anterior son solo nuestras recomendaciones pero no son nuestra responsabilidad y pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso.

  • Información General | Piramide Sol

    Información General Sobre nosotros Ubicación Instalaciones Información General Galería Search Results More El equipo de Piramide Sol & Park Royal Beach les deseamos la más cordial bienvenida a esta su casa, Agradecemos su preferencia y esperamos que su estadía sea inolvidable. Tenga en cuenta que puede haber algunos servicios exclusivos para los huéspedes del Hotel. Cada unidad del Condominio es de propiedad privada y pertenecen a diferentes dueños. Solicite a su Anfitrión información específica y las reglas que se aplican a cada apartamento o habitación. A continuación encontrará reglas e información importante a tener en cuenta durante su estadía. Llegada & Transportación El condominio está ubicado dentro del hotel PARK ROYAL BEACH, justo frente al centro comercial LA ISLA en Boulevard Kukulcán Km 12.5, Zona Hotelera, Cancún. Cuando llegue al hotel Park Royal Cancún, dígale al empleado de seguridad que se hospedará en el edificio Pirámide Sol. Si viene en auto puede acercarse al edificio donde hará el check-in y pedir una tarjeta que deberá colocar en el tablero de su vehículo. Pregúntele a los empleados de seguridad del hotel donde estacionar. El estacionamiento está incluido en la tarifa del resort, pero está sujeto a disponibilidad. Para su comodidad existe un transporte Aeropuerto-Condominio-Aeropuerto a través de una empresa tercera que brinda este servicio a nuestros huéspedes con un costo por trayecto de $800 MXN hasta para 8 personas. Debe solicitarlo con al menos 72 horas de anticipación en el siguiente enlace: Transporte También encontrará Taxis disponibles en el Resort, solicítelo al botones del hotel. Check-in & Check-out Independientemente de la hora en la que estará lista la unidad, puede hacer el check in y esperar en las áreas comunes del resort hasta que esté lista. Por favor no ingrese a la unidad hasta la hora indicada por su anfitrión. El día de su salida debe desalojar la unidad a la hora indicada por su anfitrión, también podrá quedarse después en el resort y hacer el check out antes de su salida. Check in Check out estará disponible 24/7 en el lobby de Pirámide Luna (edificio de la izquierda) Complete el formulario de registro en línea proporcionado por su Anfitrión antes de su llegada y preferiblemente con un mínimo de 24 horas de anticipación. La edad mínima para hacer el check-in es de 21 años. Se requerirá una identificación oficial para todos los adultos. Es posible que se proporcione una pulsera de acceso para cada huésped, de ser así, cuídelas, ya que el hotel cobra una tarifa de $ 250 MXN por cada pulsera perdida. No se permitirán más invitados que el número de invitados en su reserva. Cabe mencionar que el hotel no brinda servicio de botones, sin embargo si necesita guardar su equipaje en un lugar seguro, contamos con una bodega para tal efecto, consulte con el concierge. Wifi El hotel proporciona wifi y está incluido en la tarifa del complejo. Funciona en casi todas las áreas del resort. Para conectarse busque la red PARK ROYAL. Abrirá automáticamente una página de hotel (tarda unos segundos), luego, en la parte inferior de esa página, seleccione TENGO UN CÓDIGO e ingrese el código Piramides19 Si el servicio no funciona, infórmele a su anfitrión para que pueda informarlo al personal de mantenimiento del hotel. Alimentos y Bebidas Casi todos los departamentos del Condominio cuentan con Cocineta pero el tipo de equipo y electrodomésticos varía en cada unidad. Si desea consumir alimentos o bebidas en los restaurantes o bares del hotel, debe adquirir un paquete de alimentos y bebidas, consulte los precios en recepción a su llegada. Los paquetes se venden en la recepción del hotel y están sujetos a disponibilidad. El hotel no ofrece servicio de habitaciones. Puede traer bocadillos y bebidas de su unidad en una hielera pequeña o bolsa térmica SOLO A LA PLAYA. Para su comodidad, en el centro comercial al otro lado de la calle encontrará muchas opciones de restaurantes. Limpieza & Cuidado de las unidades El Hotel NO ofrece servicio de limpieza. La limpieza de su unidad será realizada por los empleados de limpieza del propietario de la unidad antes de su llegada. La limpieza diaria no está incluida en su alquiler. Si necesita una limpieza extra tiene costo adicional y debe ser solicitada con anticipación a su anfitrión. Sujeto a disponibilidad. Si durante su estadía desea sacar la basura acumulada puede dejarla en bolsas plásticas cerradas dentro de la habitación que no tiene número y tiene el letrero "staff only - Solo personal autorizado" en el mismo piso de su unidad. Fumigamos el condominio cada dos semanas, pero como estamos en el Caribe, si detecta algún insecto dentro de su unidad, informe a su anfitrión lo antes posible para que podamos pedirle a alguien que aplique insecticida. Es obligación de los invitados informar al anfitrión de cualquier artículo perdido/dañado/roto. Se espera que los invitados dejen la unidad en un estado razonable para la limpieza y en condiciones similares a las que se entregó. Toallas El hotel no proporciona toallas a los huéspedes del condominio. Las toallas para el cuerpo y la piscina estarán dentro de la unidad. En las piscinas o playa no se pueden utilizar toallas de cuerpo, solo podrá utilizar las toallas destinadas para ello, y deberá devolverlas a su apartamento o habitación después de abandonar la playa o la piscina ya que el hotel no se hará responsable de recuperarlas. Las toallas no son tapetes ni pueden usarse para limpiar zapatos o maquillaje, por lo que se ruega abstenerse de dejarlas en el suelo y/o pisarlas. Podría haber una tarifa adicional si encontramos que estos artículos están más sucios de lo normal o faltan. Aire acondicionado Suministro de agua & Electricidad. No apague el aire acondicionado y mantenga todas las ventanas y puertas cerradas, de lo contrario, la tubería de agua fría puede condensarse y provocar una fuga. Simplemente regule la temperatura o la intensidad con los botones del termostato. Los servicios de aire acondicionado, agua y electricidad son proporcionados por el hotel. En caso de que haya alguna falla en alguno de estos servicios, por favor notifique inmediatamente a su anfitrión para que pueda reportarlo al mantenimiento del hotel. Restricciones y responsabilidad NO FUMAR: Le informamos que el hotel y y el condominio son "LIBRES DE HUMO", sin embargo, para su comodidad hay varios puntos ubicados en áreas públicas. Si fuma dentro del condominio, el proceso de desinfección le costará $125 USD. NO SE PERMITEN MASCOTAS FIESTAS. Queda terminantemente prohibido realizar fiestas en el Condominio y las áreas públicas aledañas. Si se rompe esta regla, los invitados podrían ser expulsados de la propiedad sin ningún tipo de reembolso. VISITANTES. En caso de tener más personas alojadas en la habitación que las indicadas en la reserva sin informar previamente al anfitrión, los huéspedes podrían ser expulsados de la propiedad sin reembolso alguno. Puede recibir visitas solo durante el día, pero estarán sujetas a pagar un Day Pass en la recepción del hotel (sujeto a disponibilidad y previa notificación a su anfitrión). DAÑOS. Por favor, cuide la propiedad en general y en especial la unidad como si fuera suya. Habrá una tarifa de acuerdo al valor de cada daño, o por cualquier cosa faltante o rota. Por favor, haga un uso razonable de todos los equipos electrónicos y asegúrese de no dejar nada encendido cuando salga, especialmente la estufa (en caso de contar con una). Según las leyes mexicanas puede existir responsabilidad penal o civil por daños a la propiedad o a la propiedad de terceros. DROGAS O ARMAS DE FUEGO: En México está prohibido el uso o venta de sustancias ilícitas y armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades delictivas, llamaremos a las autoridades.

  • Retenciones | Piramide Sol

    COMO FUNCIONAN LAS RETENCIONES (PRE AUTORIZACIONES) EN TARJETAS DE CRÉDITO Una retención (pre autorización) en una tarjeta de crédito permite que se retengan fondos para garantizar que, cuando llegue el momento de la salida, haya fondos disponibles para cubrir cargos adicionales en los que haya incurrido el huésped durante su estancia. Los consumos, gastos adicionales o daños pueden ser cubiertos por estos fondos bloqueados. Si no hay cargos pendientes, después de la salida del huésped, la retención se cancela con un "checkout" en cero y se liberan los fondos retenidos. Si hay cargos pendientes, la pre autorización se convierte en un cargo (checkout) y se liberan los fondos restantes. Las retenciones (pre autorizaciones) son válidas por 14 días, por lo que dependiendo de la cantidad de noches que se quede en el condominio, es posible que tengamos que hacer una re-autorización para que la retención siga vigente por lo menos 48 horas después de su fecha y hora de salida. Si se realiza una re autorización, la cantidad retenida en su tarjeta no aumenta, seguirá siendo la misma, solo su validez se extiende. Lo que debería saber: • Una retención no es un cobro, sino más bien un bloqueo temporal de una cantidad específica. • La retención puede aparecer en el estado de cuenta de su cuenta bancaria como una transacción pendiente o en tránsito. • Desde el momento en que cobramos cierta cantidad sobre la retención o liberamos la retención en cero, la retención se desbloquea y el resto de la cantidad generalmente está disponible nuevamente en su tarjeta de crédito dentro de un período de aproximadamente 5 días hábiles. Este período podría ser más largo, ya que depende de cada entidad emisora de tarjeta de crédito.

  • Airbnb | Piramide Sol

    Por favor LEA TODA LA INFORMACION A CONTINUACIÓN para evitar confusiones. EL EDIFICIO ESTA FRENTE A LA MEJOR PLAYA DE CANCUN con arena blanca y olas bajas, en la mitad de la zona hotelera y a 20 minutos del aeropuerto. El Alojamiento está ubicado en un condominio dentro de un resort con 2 piscinas, parque acuático para niños, zona arqueológica con ruinas mayas autenticas dentro del mismo resort, wifi en todas las áreas, estacionamiento y gimnasio. Cruzando la calle esta La Isla Shopping Mall con muchos restaurantes, cines, museo de cera, acuario, delfinario y mas de 180 tiendas. En este enlace puede consultar las fotos y video del resort: clic aquí DESCRIPCIONES Y FOTOS DE NUESTRAS UNIDADES Seleccione una para explorar Apartment 1105 Apartment 1212 Apartment 1408 Apartment 1501 Apartment 1608 Room 1503 PAGO DE TARIFA DE RESORT Y RETENCIÓN (PRE AUTORIZACION) PARA CUBRIR DAÑOS 8 días antes de la llegada, el titular de la reserva o uno de los huéspedes mayor de edad deberá registrar una tarjeta de crédito en el sitio web del condominio para poder hacer una retención (pre autorización) de $100 dólares para cubrir gastos imprevistos. Esta retención no es un cargo ya que solo se bloquearán $100 dólares de su saldo disponible. Esta retención se realizará antes de la llegada y se liberará a más tardar 7 días después de su salida después de cobrar consumos, gastos extras o daños si los hubiere. El condominio solo acepta tarjetas de crédito Visa o Mastercard y no acepta tarjetas digitales ya que esas transacciones las realizará el condominio luego de registrar la tarjeta y los CVV de las tarjetas digitales cambian constantemente. En la misma tarjeta y previo a la llegada, el condominio cobrará un resort fee de $10 dólares por noche por cada huésped mayor de 12 años y $5 dólares por noche por cada niño de 2 a 12 años. La tarifa del resort es obligatoria, no está incluida en la reserva e incluye: *Acceso a la playa *Acceso a las 2 piscinas del resort. *Acceso a las Palapas en la playa (sujeto a disponibilidad, conforme vayan llegando). *Acceso al parque acuático para niños con toboganes y juegos de agua. *Acceso a las ruinas mayas auténticas que hay dentro del resort. *Actividades y eventos en el resort. (sujeto a disponibilidad. algunos eventos podrían tener un costo adicional). *Wifi inalámbrico *Estacionamiento para un vehículo por reserva (los cajones son asignados conforme vayan llegando). Nota: Cualquiera de las áreas o amenidades del resort podría cerrarse sin previo aviso por cualquier circunstancia fuera de nuestro control. El resort no proporciona toallas a nuestros huéspedes. Podrá encontrar toallas de playa/piscina dentro del alojamiento). IMPORTANTE: No es posible pagar la tarifa del resort ni el depósito para imprevistos a la llegada porque el resort donde se encuentra el Airbnb no puede cobrar dinero en nombre del condominio. Si tiene duda acerca de los pagos que pueden ser cobrados fuera de la plataforma de Airbnb puede consultarlo directamente en la página de Airbnb en el siguiente vínculo: https://www.airbnb.mx/help/article/199?#section-heading-0-0 Las instrucciones de llegada y el código para abrir la puerta del alojamiento serán enviadas al huésped principal una vez que el condominio nos confirme que el depósito para imprevistos y el pago del resort fee se han completado. GIMNASIO : Hay un gimnasio totalmente equipado con una tarifa extra de $6 dólares por persona por día que se debe pagar en la recepción del resort. (sujeto a disponibilidad). ALIMENTOS Y BEBIDAS: Justo cruzando la calle, en el centro comercial LA ISLA, usted encontrará muchos restaurantes para todos los gustos y presupuestos. Esto resulta muy conveniente ya que los restaurantes y bares que se encuentran dentro del resort no están disponibles para los huéspedes de Airbnb pues son "todo incluido" y exclusivos para los huéspedes del hotel. Para su comodidad y conveniencia, el condominio ha equipado el Airbnb con bebidas y snacks a precios muy accesibles. Podrá bajarlos a la playa en la pequeña hielera que hay en el armario. Si consume alguno, le enviaremos el desglose después de la salida y el condominio los cargará a la tarjeta registrada o los descontará del depósito. Puede consultar los precios escaneando el código QR situado junto a los productos y en la puerta del frigorífico. También puede traer su propia comida o bebidas al Airbnb si lo desea. TRANSPORTACION: Contamos con transporte Aeropuerto-Condo-Aeropuerto a través de una empresa que brinda ese servicio a nuestros huéspedes con un costo por trayecto de $800 pesos para hasta 8 personas. Debe solicitarlo con por lo menos 72 horas de anticipación en el siguiente vínculo: Transporte ESPECTÁCULOS Y TOURS: Coco Bongo ofrece a nuestros huéspedes un 20% de descuento en sus paquetes para el espectáculo. Aplica para usted y sus acompañantes. Es un show que no se puede perder y que está a tan solo 6km de distancia. Si está interesado debe comunicarse o enviar un whatsapp al call center +52 998 577 4289 de preferencia con un día de anticipación y comentarles la fecha en que está interesado en asistir, el número de personas, el nombre de la persona bajo la cual quedará la reserva y mencionarles el código de descuento OCEANFRONT AIRBNB. Ellos le darán los detalles y formas de pago. Para Tours y boletos para otros espectáculos puede contactar a Lucca en el teléfono +52 ‭998-894-9999‬ y comentarle que es huésped del condominio Pirámide sol. El maneja una agencia de Tours. CHECKIN El alojamiento estará lista a más tardar a las 3pm el día de su llegada. En caso de llegar más temprano, podrá hacer el checkin y disfrutar de las áreas comunes del resort o esperar en el centro comercial de enfrente hasta que den las 3pm o hasta que le avisemos que está listo. CHECKOUT El alojamiento deberá quedar libre a la hora seleccionada por usted en el formulario de pre-checkin ya que para esa hora se habrá programado la limpieza. Si sale después de la hora seleccionada, el condominio podrá aplicar una penalidad por salida tardía de $20 por cada 15 minutos de retraso. En caso de retraso superior a una hora, además de cobrar la penalidad correspondiente, el condominio se reserva el derecho de desalojar al huésped. Si cambia de opinión y necesita realizar el check out más tarde de la hora seleccionada, deberá solicitarlo antes de las 11:00 p. m. la noche anterior para que podamos re programar la limpieza. Si necesita quedarse en el resort después de abandonar el alojamiento, podrá hacerlo hasta las 15:00 horas. En este caso deberá devolver las pulseras que le entregaron en recepción justo antes de abandonar el resort. RESGUARDO DE EQUIPAJE: Tanto a su llegada como a su salida es posible que el bellboy pueda resguardar su equipaje si usted así lo necesita, pero dependerá del espacio disponible en la bodega del resort. (No nos hacemos responsables por sus pertenencias). LIMPIEZA Y LAVANDERIA: El alojamiento no incluye servicio de limpieza diario. La limpieza se realiza antes de la llegada y después de la salida. Si desean servicio de limpieza durante su estancia por favor avíseme 48 horas antes. Tiene un costo extra de $600 pesos mexicanos. Ofrecemos servicio de Lavanderia previa solicitud con un costo de $3 dólares por kilo. Se debe solicitar con 48 horas de anticipación y la entrega se hace 24 horas después de recogerla. INSECTOS : Debido a la ubicación del condominio en medio de tanta vegetación y clima tan húmedo, hay insectos que pueden entrar al alojamiento, como mosquitos, hormigas o cucarachas de campo. Aunque se fumiga el Condominio y el interior del alojamiento cada mes, si llega a detectar algún insecto debe avisarnos cuanto antes para enviar a alguien a colocar insecticida. TOALLAS: La renta incluye 2 toallas por huésped, una para baño y otra para la piscina o playa. En caso de que requiera cambio de toallas o sábanas durante su estancia se debe solicitar con 48 horas de anticipación y dependerá si el día que lo requiera nuestro equipo de limpieza estará o no en el resort pues a veces no tenemos salidas y no pueden ir específicamente a eso ya que ellos viven en el centro de Cancún. El costo de cambio de toallas es de $2 dólares por toalla y de sábanas $5 dólares por cada cama. Las toallas blancas no pueden salir de la unidad y no pueden ser cambiadas por toallas del hotel pues las del hotel están marcadas. Las toallas para piscina y playa deben ser regresadas al apartamento cada día ya que de olvidarlas en esas áreas el resort no se hace responsable de recuperarlas. POLITICAS Y REGLAS DEL CONDOMINIO Y EL RESORT: * El número de personas (adultos y niños) seleccionados al hacer su reserva debe coincidir exactamente con las personas que harán el check in al llegar. * No se aceptan cambios de fecha dentro de los 60 días previos a la fecha de llegada. Favor de revisar las políticas de cancelación. * No aceptamos reservas de personas que reserven para familiares o amigos y no se vayan a hospedar junto con ellos. * No se aceptan fiestas ni mascotas. El horario de silencio es de las 10pm a las 8am. * No nos hacemos responsables por objetos de valor por lo que le pedimos que guarde los mismos en la caja de seguridad del alojamiento. * De acuerdo a la legislación en México, el resort y el alojamiento son lugares " LIBRES DE HUMO ". Sin embargo para su comodidad hay algunos sitios al aire libre para fumadores ubicados en las áreas comunes del resort (favor de preguntar en recepción o al personal de seguridad). Si fuma dentro del alojamiento, se le podría imponer una multa de $125USD * En México está prohibido el consumo o venta de estupefacientes y la portación armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades ilícitas, el personal de seguridad del hotel se podría verá obligado a llamar a las autoridades. * Costo extra de lavandería en caso de manchas: Cobertores y protectores de colchón $5 USD cada uno / Toallas de cuerpo o piscina y sábanas $3 USD cada una / Toallas de mano y fundas de almohada $2 USD cada una. Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $40 USD / Toallas de mano y fundas de almohada $20 USD / Sábanas $30 USD por juego / Cobertores y protectores de colchón $50 USD * Le pedimos cuide del las áreas comunes del resort y del condominio y en especial el Alojamiento y sus contenidos como si fueran suyos, ya que en caso de daños ocasionados por usted o sus acompañantes podría ser responsable incluso más allá del depósito para imprevistos. GRACIAS.

  • Checkin1203 | Piramide Sol

    Checkin en línea Apt 1203 Es muy importante que este formulario sea llenado por el huésped principal de la reserva, quien debe ser mayor de 21 años. Por favor, rellénelo preferiblemente a más tardar 24 horas antes de la fecha y hora de su llegada para que la recepción esté informada y el proceso de check in sea lo más rápido posible. Fecha de llegada Fecha de salida Numero de huéspedes incluyendo usted Nombre Apellido Dirección Ciudad Región/Estado/Provincia Dirección Linea 2 Código postal País Country Código Teléfono móvil Pasaporte, Licencia de Conducir o Cédula de Identidad Subir archivo Cargar archivo compatible (máx. 15 MB) Acepto los términos y condiciones Ver términos de uso Correo electrónico Nombre y Apellido de todos sus acompañantes incluyendo niños Su firma Repetir Después de hacer clic en Enviar, espere entre 10 y 20 segundos. hasta que aparezca un mensaje de confirmación Enviar

  • Expedia | Piramide Sol

    Por favor LEA TODA LA INFORMACION A CONTINUACIÓN para evitar confusiones. EL EDIFICIO ESTA FRENTE A LA MEJOR PLAYA DE CANCUN con arena blanca y olas bajas, en la mitad de la zona hotelera y a 20 minutos del aeropuerto. El Alojamiento está ubicado en un condominio dentro de un resort con 2 piscinas, parque acuático para niños, zona arqueológica con ruinas mayas autenticas dentro del mismo resort, wifi en todas las áreas, estacionamiento y gimnasio. Cruzando la calle esta La Isla Shopping Mall con muchos restaurantes, cines, museo de cera, acuario, delfinario y mas de 180 tiendas. DEPOSITO / PRE-AUTORIZACIÓN PARA IMPREVISTOS: Previo a su llegada, el condominio hará una retención (pre autorización) de $200 dólares en su tarjeta de crédito a manera de depósito para cubrir imprevistos. Esta retención es obligatoria y será liberada a más tardar 7 días después de su salida después de deducir consumos, gastos extras o daños si los hubiera. RESORT FEE: Previo a la llegada, se deberá pagar al condominio una tarifa del resort mediante tarjeta de crédito, misma que es obligatoria durante la estancia y no está incluida en el hospedaje. La tarifa es equivalente al 15% del monto de su reserva. Una vez pagada la tarifa, usted y sus acompañantes recibirán al hacer el checkin, una pulsera de identificación con la cual tendrán acceso a las áreas y servicios descritos a continuación: *Acceso a la playa *Acceso a las 2 piscinas del resort. *Acceso a las Palapas en la playa (sujeto a disponibilidad, conforme vayan llegando). *Acceso al parque acuático para niños con toboganes y juegos de agua. *Acceso a las ruinas mayas auténticas que hay dentro del resort. *Actividades y eventos en el resort. (sujeto a disponibilidad. algunos eventos podrían tener un costo adicional). *Wifi inalámbrico *Estacionamiento para un vehículo por reserva (los cajones son asignados conforme vayan llegando). Nota: El resort no proporciona toallas a nuestros huéspedes. Podrá encontrar toallas de playa/piscina dentro del alojamiento). Nota: Cualquiera de las áreas o amenidades del resort podría cerrarse sin previo aviso por cualquier circunstancia fuera de nuestro control. IMPORTANTE: No es posible pagar el resort fee ni el depósito de daños a su llegada debido a que el resort donde estamos ubicados no puede cobrar dinero en nombre del condominio. 8 días antes de su llegada le enviaremos un mensaje con el vínculo a la página del condomino en donde podrá ingresar los datos de la tarjeta de crédito, lo cual le pedimos haga de preferencia a más tardar 3 días antes. Si su llegada es antes de 8 dias le enviaremos un mensaje a través del sistema de mensajes de la página en donde hizo su reserva para que lo haga de inmediato y tener todo listo para su llegada. Las instrucciones de llegada y el código para abrir la puerta del alojamiento serán enviadas al huésped principal una vez que el condominio nos confirme que el depósito para imprevistos y el pago del resort fee se han completado. GIMNASIO : Hay un gimnasio totalmente equipado con una tarifa extra de $6 dólares por persona por día que se debe pagar en la recepción del resort. (sujeto a disponibilidad). S NACKS Y BEBIDAS Para su comodidad el condominio ha dejado algunos snacks, bebidas y otros productos para su consumo. Usted puede consultar el inventario y precios escaneando el código QR que está al lado de los productos y en la puerta del refrigerador. En caso d e consumirlos serán cobra dos en la tarjeta registrada o deducidos del depósito. Si los consumos fueran mayores a los $50 dólares de la retención/depósito le enviaremos las opciones de pago. PAQUETES DE ALIMENTOS Y BEBIDAS El resort en el que se encuentra el Condominio opera bajo la modalidad "Todo incluido" por lo que no podrá consumir en sus restaurantes o bares a menos que pague un paquete de alimentos y bebidas, los cuales están sujetos a disponibilidad y deben adquirirse en la recepción del resort. Pero no se preocupe, en el centro comercial de enfrente encontrará muchos restaurantes para todos gustos y bolsillos. Para más información sobre paquetes de alimentos y bebidas, restaurantes y supermercado cercanos haga click aquí TRANSPORTACION: Contamos con transporte Aeropuerto-Condo-Aeropuerto a través de una empresa que brinda ese servicio a nuestros huéspedes con un costo por trayecto de $800 pesos para hasta 8 personas. Debe solicitarlo con por lo menos 72 horas de anticipación en el siguiente vínculo: Transporte ESPECTÁCULOS Y TOURS: Coco Bongo ofrece a nuestros huéspedes un 20% de descuento en sus paquetes para el espectáculo. Aplica para usted y sus acompañantes. Es un show que no se puede perder y que está a tan solo 6km de distancia. Si está interesado debe comunicarse o enviar un whatsapp al call center +52 998 577 4289 de preferencia con un día de anticipación y comentarles la fecha en que está interesado en asistir, el número de personas, el nombre de la persona bajo la cual quedará la reserva y mencionarles el código de descuento OCEANFRONT AIRBNB. Ellos le darán los detalles y formas de pago. Para Tours y boletos para otros espectáculos puede contactar a Lucca en el teléfono +52 ‭998-894-9999‬ y comentarle que es huésped del condominio Pirámide sol. El maneja una agencia de Tours. CHECK-IN (REGISTRO) El día de llegada podrá hacer check-in en cualquier momento y disfrutar de las áreas comunes del resort o esperar en el centro comercial de enfrente hasta que la unidad esté lista. Haremos todo lo posible para tenerla lista antes de las 15:00 horas y, de ser así, le avisaremos inmediatamente. Dependerá de si la noche anterior estuvo ocupada y de la hora de salida de los huéspedes anteriores. CHECK-OUT (SALIDA) El alojamiento deberá quedar libre a la hora seleccionada por usted en el formulario de pre-checkin ya que para esa hora se habrá programado la limpieza. Si sale después de la hora seleccionada, el condominio podrá aplicar una penalidad por salida tardía de $20 por cada 15 minutos de retraso. En caso de retraso superior a una hora, además de cobrar la penalidad correspondiente, el condominio se reserva el derecho de desalojar al huésped. Si cambia de opinión y necesita realizar el check out más tarde de la hora seleccionada, deberá solicitarlo antes de las 11:00 p. m. la noche anterior para que podamos reprogramar la limpieza. Si necesita permanecer en el resort después de las 11 a. m., puede hacerlo hasta las 3 p.m. En este caso deberá devolver las pulseras que le dieron en la recepción justo antes de abandonar el resort. DEPOSITO DE EQUIPAJE Para el check-in y check-out es posible que el hotel pueda guardar su equipaje pero dependerá del espacio disponible en su bodega de equipaje. Puede preguntarle directamente al botones. Si solicita el almacenamiento de su equipaje al botones del hotel, no seremos responsables de ninguna de sus pertenencias. LIMPIEZA Y LAVANDERIA: El alojamiento no incluye servicio de limpieza diario. La limpieza se realiza antes de la llegada y después de la salida. Si desean servicio de limpieza durante su estancia por favor avíseme 48 horas antes. Tiene un costo extra de $600 pesos mexicanos. Ofrecemos servicio de Lavanderia previa solicitud con un costo de $2 dólares por kilo. Se debe solicitar con 48 horas de anticipación y la entrega se hace 24 horas después de recogerla. INSECTOS : Debido a la ubicación del condominio en medio de tanta vegetación y clima tan húmedo, hay insectos que pueden entrar al alojamiento, como mosquitos, hormigas o cucarachas de campo. Aunque se fumiga el Condominio y el interior del alojamiento cada dos semanas, si llega a detectar algún insecto debe avisarnos cuanto antes para enviar a alguien a colocar insecticida. TOALLAS, SÁBANAS Y MANTAS Le dejaremos una toalla de baño y una toalla de piscina para cada persona de la reserva, incluidos niños y bebés. Las toallas de piscina (azules y blancas) están en el armario y son las únicas que puedes sacar de la habitación, pero no olvide devolverlas. El hotel no puede proporcionarle toallas ya que son exclusivas para sus huéspedes. Las toallas blancas no pueden salir de la habitación y no se pueden cambiar por toallas de hotel ya que las del hotel están marcadas. Por favor no utilice las toallas para limpiar ningún objeto ni quitar maquillaje. También tenga en cuenta que algunos protectores solares y tintes para el cabello contienen ciertos químicos que son muy difíciles de eliminar. También cuide las sábanas, fundas de almohadas y mantas como si fueran suyas. Costo de lavandería en caso de manchas: Toallas de cuerpo y piscina $10 USD toallas de mano y fundas de almohada $5 USD Sábanas $10 USD por juego Mantas $10 USD Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $40 USD toallas de mano y fundas de almohada $20 USD Sábanas $30 USD por juego Mantas $50 USD Si requiere cambio de toallas durante su estadía deberá solicitarlo con 24 horas de anticipación. Ambos servicios estarán sujetos a disponibilidad. El costo del cambio de toallas es de $2 dólares por toalla y de sábanas y fundas de almohadas $10 dólares por juego. POLITICAS Y REGLAS DEL CONDOMINIO Y EL RESORT: * El número de personas (adultos y niños) seleccionados al hacer su reserva debe coincidir exactamente con las personas que harán el check in al llegar. * No se aceptan cambios de fecha dentro de los 60 días previos a la fecha de llegada. Favor de revisar las políticas de cancelación. * No aceptamos reservas de personas que reserven para familiares o amigos y no se vayan a hospedar junto con ellos. * No se aceptan fiestas ni mascotas. El horario de silencio es de las 10pm a las 8am. * No nos hacemos responsables por objetos de valor por lo que le pedimos que guarde los mismos en la caja de seguridad del alojamiento. * De acuerdo a la legislación en México, el resort y el alojamiento son lugares " LIBRES DE HUMO ". Sin embargo para su comodidad hay algunos sitios al aire libre para fumadores ubicados en las áreas comunes del resort (favor de preguntar en recepción o al personal de seguridad). Si fuma dentro del alojamiento, se le podría imponer una multa de $125USD * En México está prohibido el consumo o venta de estupefacientes y la portación armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades ilícitas, el personal de seguridad del hotel se podría verá obligado a llamar a las autoridades. * Costo extra de lavandería en caso de manchas: Cobertores y protectores de colchón $5 USD cada uno / Toallas de cuerpo o piscina y sábanas $3 USD cada una / Toallas de mano y fundas de almohada $2 USD cada una. Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $40 USD / Toallas de mano y fundas de almohada $20 USD / Sábanas $100 USD por juego / Cobertores y protectores de colchón $100 USD * Le pedimos cuide del las áreas comunes del resort y del condominio y en especial el Alojamiento y sus contenidos como si fueran suyos, ya que en caso de daños ocasionados por usted o sus acompañantes podría ser responsable incluso más allá del depósito para imprevistos. GRACIAS.

  • Apartamento 1212 | Piramide Sol

    APARTAMENTO 1212 Apartamento privado de 65 m2 en el segundo piso con 2 elevadores. Bien equipado. Tiene un dormitorio con dos camas dobles y un sofá cama individual. Hay un espacio con otra cama doble que tiene una cortina corrediza que lo separa del comedor para brindar absoluta privacidad y en el comedor hay un sofá cama individual. Previa solicitud se puede instalar una cuna para bebe, así como las sábanas y cobija para el uso de la misma. Cuenta con un baño completo con tina y regadera. Cocineta totalmente equipada con refrigerador, estufa eléctrica, horno de microondas, licuadora, tostador, cafetera, vajilla, sartenes y accesorios de cocina completos. Tiene un comedor para hasta 6 personas y 2 sillas altas en la barra de la cocina, así como silla alta para bebé. El apartamento cuenta con Aire acondicionado central, 2 televisiones inteligentes con Cable y aplicaciones como Netflix y Youtube, equipo de sonido y caja de seguridad. La vista es hacia el jardín y no cuenta con balcón o terraza y las ventanas no se pueden abrir, pero quién lo necesita? ya que con tantas amenidades preferirá estar disfrutando del resort y de la hermosa playa.

  • Apartamento 1105 | Piramide Sol

    APARTAMENTO 1105 Apartamento privado de 65 m2 en el primer piso. Bien equipado y con vista a los jardines desde el balcón o la recámara. Tiene un dormitorio con tres camas dobles. En la zona del comedor hay un sofá cama individual. Previa solicitud se puede instalar una cuna para bebé. Cuenta con un baño completo con tina y regadera. Cocineta totalmente equipada con refrigerador, estufa eléctrica, horno de microondas, licuadora, tostador, cafetera, vajilla, sartenes y accesorios de cocina completos. Tiene un comedor para hasta 6 personas así como 2 sillas altas en la barra de la cocina y una silla alta para bebé. El apartamento cuenta con Aire acondicionado central, 2 televisiones inteligentes con Cable y aplicaciones como Netflix y Youtube y caja de seguridad.

  • Apartamento 1321 | Piramide Sol

    APARTAMENTO 1321 Apartamento privado de 100 m2 en el tercer piso con 2 elevadores. Tiene una terraza amplia con una pequeña piscina y VISTA AL MAR. El apartamento tiene un dormitorio con dos camas dobles. En la zona del comedor y de la sala se puede instalar un colchón inflable doble (Previa solicitud) Cuenta con un baño completo con regadera. Tiene una cocineta totalmente equipada con refrigerador, estufa eléctrica, horno de microondas, licuadora, tostador, cafetera, vajilla, sartenes y accesorios de cocina completos. Tiene un comedor para hasta 6 personas. El apartamento cuenta con Aire acondicionado central, 2 televisiones inteligentes y caja de seguridad.

  • Apartamento 1321 | Piramide Sol

    APARTAMENTO 1516 Apartamento privado de 100 m2 en el quinto piso con 2 elevadores. Tiene una terraza amplia con una pequeña piscina y VISTA AL MAR. El apartamento tiene un dormitorio con dos camas dobles. En la zona del comedor y de la sala se puede instalar un colchón inflable doble (Previa solicitud) Cuenta con un baño completo con regadera. Tiene una cocineta totalmente equipada con refrigerador, estufa eléctrica, horno de microondas, licuadora, tostador, cafetera, vajilla, sartenes y accesorios de cocina completos. Tiene un comedor para hasta 6 personas. El apartamento cuenta con Aire acondicionado central, 2 televisiones inteligentes y caja de seguridad.

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