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Sobre nosotros Ubicación Instalaciones Información General Galería New Page Search Results More Sobre nosotros Pirámide Sol Cancún El mejor condominio en un Resort frente a la Playa Increíble condominio ubicado en la zona hotelera de Cancún, dentro de un resort frente al mar desde donde disfrutarás de hermosos amaneceres y atardeceres. El resort cuenta con playa propia y tres piscinas, una para adultos, una para familias y otra para niños, con toboganes y juegos de agua. Dentro del resort encontrarás unas ruinas mayas auténticas, las que podrás escalar y desde su cúpula admirar el maravilloso color turquesa del Mar Caribe. Puedes relajarte y disfrutar de la hermosa playa del resort en una de las Palapas, hundir tus pies en la suave arena blanca, dar un paseo por la orilla o refrescarte nadando en las tranquilas olas. Si te apetece, puedes adquirir el plan todo incluido en la recepción del resort para poder disfrutar de sus restaurantes y bares, o si lo prefieres, con solo cruzar la calle puedes deleitar tu paladar en cualquiera de los restaurantes del Centro Comercial La Isla, que cuenta además con muchas opciones de entretenimiento como Cine, Delfinario, Museo de Cera y las mejores tiendas de lujo.

INSTRUCCIONES DEL TERMOSTATO El aire acondicionado en todos los apartamentos y habitaciones del condominio es central. Puede regular la temperatura o la intensidad del ventilador con los termostatos. A continuación encontrará las instrucciones para programarlo dependiendo del tipo de termostato que tenga su habitación. PARA LOS APARTAMENTOS 1408, 1608 Y LA HABITACIÓN 1503 * Presione el botón MODE para cambiar entre Cool (frío) o Vent (reciclar el aire). la calefacción no funciona. * Pulse FAN y seleccione AUTO * La temperatura se muestra en grados centígrados. Presione TEMP UP para configurar una temperatura más cálida o TEMP DOWN para configurar una temperatura más fría. La temperatura seleccionada aparece en la parte superior derecha de la pantalla y la temperatura actual es la que aparece en el centro. PARA APARTAMENTOS 1105, 1212 Y 1501 * Presione el botón MODE para cambiar entre Cool (frío) o Vent (simplemente recicla el aire). La calefacción (Heat) no funciona. * Mueva el botón FAN para regular la intensidad del flujo de aire, desde bajo (izquierda), medio (al centro) o alto (derecha). *La temperatura se muestra en grados centígrados. Presione TEMP UP para configurar una temperatura más cálida o TEMP DOWN para configurar una temperatura más fría. La temperatura seleccionada aparece en la pantalla cuando presiona esos botones y la temperatura actual es la que aparece después.

APARTMENTO 1608 Apartamento privado de 65 m2 en el sexto piso con 2 elevadores. Bien equipado y con vista parcial al mar hacia la izquierda desde el balcón y ventanas. Tiene un dormitorio con dos camas dobles. Otro dormitorio con una cama doble y en la zona del comedor hay un sofá cama individual. Previa solicitud se puede instalar una cuna para bebé, así como las sábanas y cobija para el uso de la misma. Cuenta con un baño completo con regadera. Cocineta totalmente equipada con refrigerador, estufa eléctrica, horno de microondas, licuadora, tostador, cafetera, vajilla, sartenes y accesorios de cocina completos. Tiene un comedor para hasta 6 personas y 2 sillas altas en la barra de la cocina, así como silla alta para bebé. El apartamento cuenta con Aire acondicionado central, 2 televisiones inteligentes con Cable y aplicaciones como Netflix y Youtube, equipo de sonido y caja de seguridad.

ROOM 1503 Habitación cuádruple privada de 35 m2 en el quinto piso con 2 elevadores. Vista parcial al mar hacia la izquierda desde la ventana. Tiene un dormitorio con dos camas dobles y un sofa cama individual. Previa solicitud se puede instalar una cuna para bebé, así como las sábanas y cobija para el uso de la misma. Cuenta con un baño completo con tina y regadera. Cuenta con un refrigerador pequeño, horno de microondas y cafetera. Aire acondicionado central, 1 television inteligente con Cable y aplicaciones como Netflix y Youtube, equipo de sonido y caja de seguridad. No cuenta con balcón o terraza y las ventanas no se pueden abrir, pero quién lo necesita? ya que con tantas amenidades preferirá estar disfrutando del resort y de la hermosa playa.

Bienvenidos En esta página encontrará información importante a tener en cuenta durante su estancia. Por favor cuide el alojamiento como si fuera suyo, especialmente toallas, ropa de cama y muebles. En el raro caso de que encuentre algo manchado, infórmenos dentro de las 2 horas posteriores a su llegada. ***NO USE TOALLAS COMO TRAPOS O PARA QUITAR MAQUILLAJE*** Si algo no funciona correctamente, infórmenos de inmediato y denos la oportunidad de intentar solucionarlo ya que nuestro deseo es que tenga una excelente estadía. WIFI El hotel proporciona Wi-Fi y está incluido en la tarifa del resort. Para conectarse al wifi, busque la red PARK ROYAL, al seleccionarla se abrirá automáticamente una ventana después de unos segundos. Seleccione "I HAVE A CODE" e ingrese el código prcan102024 LUCES SOBRE LAS CAMAS Y FALLAS ELÉCTRICAS En algunas habitaciones el interruptor para encender las luces arriba de las camas puede estar ubicado en el mueble que se encuentra en medio de las camas. Si el alojamiento se queda sin electricidad puede deberse a una sobrecarga en un circuito eléctrico. Si es así, puede solucionarlo reiniciando los interruptores. Para resetear los interruptores y restablecer a energía eléctrica usted mismo haga click aquí AIRE ACONDICIONADO Le recomendamos no apagar el aire acondicionado en ningún momento, de lo contrario la tubería de agua helada podría condensarse y provocar una gotera. Simplemente regule la temperatura o intensidad con los botones del termostato. El aire acondicionado proviene de una máquina central y el servicio lo proporciona el resort. Si no funciona correctamente no dude en contactar con nosotros para reportarlo a mantenimiento del resort. Para ver las instrucciones a cerca de cómo programar el aire acondicionado haga click aquí SUMINISTRO DE AGUA Tenga en cuenta que el suministro de agua es un servicio que proporciona el resort y que, aunque ellos mencionan que es apta para beber, no lo recomendaríamos y nosotros no nos hacemos responsables por algún malestar o infección que usted o sus acompañantes pudieran experimentar. Solo la recomendamos para bañarse, enjuagar la boca o lavarse los dientes. Por lo que respecta al agua caliente, ésta viene de las calderas que están en el sótano del edificio, por lo que quizá tarde en salir en la regadera, dependiendo del piso en el que usted se encuentre, especialmente muy temprano en la mañana o muy tarde en la noche. Tenga paciencia, pero si tarda más de 5 minutos por favor avise a su anfitrión para que lo reporte a mantenimiento del resort. También tome en cuenta que a veces el agua puede salir ligeramente amarilla ya que el hotel usa agua desalinizada del mar. SNACKS, BEBIDAS Y HIELO Para su comodidad el condominio ha dejado algunos snacks, bebidas y otros productos para su consumo. Usted puede consultar el inventario y precios escaneando el código QR que está al lado de los productos y en la puerta del refrigerador. En caso de consumirlos serán cobrados en la tarjeta registrada o deducidos del depósito. Puede llevar esas bebidas y snacks a la piscina o playa en la hielera que se encuentra dentro del armario. Por favor, no saque las cervezas del frigorífico a menos que vaya a consumirlas ya que pueden estropearse. Por medidas de higiene y debido a que el condominio tiene convenios con proveedores que surten los productos con marcas y gramajes específicos por lo que los snacks o bebidas no pueden ser sustituidos por usted por otros. HIELO Dentro del congelador encontrará recipientes para hacer hielo, ya que por medidas de higiene las máquinas de hielo del hotel han sido desactivadas PAQUETES DE ALIMENTOS Y BEBIDAS, RESTAURANTES Y SUPERMERCADO. El resort en el que se encuentra el Condominio opera bajo la modalidad "Todo incluido" por lo que no podrá consumir en sus restaurantes o bares a menos que pague un paquete de alimentos y bebidas, los cuales están sujetos a disponibilidad y deben adquirirse en la recepción del resort. Pero no se preocupe, en el centro comercial de enfrente encontrará muchos restaurantes para todos gustos y bolsillos. Para más información sobre paquetes de alimentos y bebidas, restaurantes y supermercado cercanos haga click aquí TV & EQUIPOS DE SONIDO Los televisores son inteligentes y cuentan con aplicaciones como Netflix, Prime y YouTube, pero necesitará usar su propia cuenta para verlas. En el caso de los televisores Roku, puede ver televisión en vivo seleccionando LIVE TV en el menú principal. En el caso de los televisores Samsung, puede ver televisión en vivo seleccionando la aplicación Samsung TV. En el caso de las habitaciones 1212, 1408, 1501, 1503 y 1608, el control remoto tiene los botones de volumen en el costado. EQUIPOS DE SONIDO Tenemos componentes estéreo en los apartamentos 1212, 1408, 1608 y 1501 y mini bocinas Tribit en el apartamento 1105 y la habitación 1503. Para emparejar los componentes estéreo con su teléfono inteligente mediante Bluetooth, siga estos pasos: Active el Bluetooth en su teléfono inteligente. Encienda el sistema de sonido. Manténgase a menos de 10 metros de distancia. Presione [Bluetooth] desde el control remoto. Si aparece PAIRING, omita el siguiente paso. Si no se muestra "PAIRING", presione [PLAY MENU] en el control remoto, luego se mostrará [OK] y PAIRING, de lo contrario en el sistema de sonido presione y mantenga presionado el botón Bluetooth durante aproximadamente 5 segundos, hasta que aparezca la leyenda "PAIRING" se visualiza. ". Busque en el menú de su teléfono inteligente el enlace Bluetooth con el nombre del modelo del dispositivo y selecciónelo. Si se le solicita una contraseña, ingrese "0000". El teléfono inteligente se sincronizará automáticamente después de completar este proceso. Para emparejar la Mini Bocina Tribit con su dispositivo inteligente mediante Blootooth, encienda la bocina y active la función bluetooth en su teléfono inteligente, busque Tribit Xsound Go y selecciónelo. Espere a que se establezca la conexión. CAJA DE SEGURIDAD, PLANCHA Y EQUIPOS DE COCINA Los apartamentos 1105, 1212, 1408, 1501 y 1608 cuentan con cocineta equipada con estufa, microondas, licuadora, tostadora y algunos otros electrodomésticos. Las instrucciones para el uso de la estufa eléctrica están pegadas en la pared cerca de la misma estufa. También en la habitación 1503 puede encontrar un microondas y se adjuntan instrucciones. La caja de seguridad está en el armario y las instrucciones están al lado o adjuntas a ella. También en el armario encontraréis una plancha y un botiquín de primeros auxilios. SOFÁS CAMA, CAMAS INFLABLES Y CUNAS Disponemos de 2 sofá cama en los apartamentos 1212, 1408 y 1501 así como 1 sofá cama en la habitación 1503 y en los apartamentos 1608 y 1105. También contamos con cama doble inflable en las unidades 1514, 1516, 1319 y 1321. Debes solicitarla al llenar el formulario de pre-checkin o en su defecto con tu anfitrión con 24 horas de anticipación. PROTECTORES DE COLCHONES, MANTAS, SÁBANAS Y ALMOHADAS EXTRA Si ha solicitado el uso de sofás cama o camas hinchables podrá encontrar protector de colchón, sábanas, manta y almohadas extras de la siguiente manera: En las unidades 1212, 1408 y 1501 en los muebles grandes blancos al lado del comedor y para el resto de las unidades estos estarán en el closet. Si utilizas el sofá cama o cama hinchable COLOCAR PRIMERO EL PROTECTOR y luego las sábanas y la funda. CUNAS En cuanto a las cunas, tenemos una en cada unidad y está dentro del armario. Sábanas, manta y almohada adicional para cunas también se solicitan en el formulario de pre-checkin o con tu anfitrión con 24 horas de anticipación como se menciona en nuestras reglas de la casa. No se permite sacar los muebles del interior de los apartamentos con terraza/balcón ya que no son para uso exterior y podrían dañarse. TOALLAS, SÁBANAS, FUNDAS DE ALMOHADA, MANTAS Y PAPEL HIGIÉNICO. Le dejamos una toalla de baño y una toalla de piscina para cada persona de la reserva, incluidos niños y bebés. Las toallas de piscina (azules y blancas) están en el armario y son las únicas que puedes sacar de la habitación, pero no olvide devolverlas. El hotel no puede proporcionarle toallas ya que son exclusivas para sus huéspedes. Las toallas blancas no pueden salir de la habitación y no se pueden cambiar por toallas de hotel ya que las del hotel están marcadas. Si requiere cambio de toallas durante su estadía deberá solicitarlo con 24 horas de anticipación. Ambos servicios estarán sujetos a disponibilidad. El costo del cambio de toallas es de $2 dólares por toalla, y el de sábanas y fundas de almohadas es de $5 dólares por cama. Por favor no utilice las toallas para limpiar ningún objeto ni quitar maquillaje. También tenga en cuenta que algunos protectores solares y tintes para el cabello contienen ciertos químicos que son muy difíciles de eliminar. También cuide las sábanas, fundas de almohadas y mantas como si fueran suyas. Los siguientes son los costos de reemplazo de estos artículos: Toallas de cuerpo y piscina $30 USD toallas de mano y fundas de almohada $15 USD Sábanas $30 y Cobijas $50 USD Independientemente de los costos de reposición, aplican costos adicionales de lavandería en caso de manchas: Cubre colchones y cobijas $5 USD cada uno Sábanas y Toallas para cuerpo o piscina $3 USD cada una Toallas de mano y fundas de almohada $2 USD cada una PAPEL HIGIÉNICO Con base en consumos históricos, hemos dejado suficiente papel de baño tomando en cuenta el número de personas y número de noches en su reserva. En caso de que le hayamos dejado rollo(s) extra, lo(s) podrá encontrar en el closet. Sin embargo, en caso de que llegue a requerir más, le pedimos que nos lo solicite con 48 horas de anticipación. También puede comprar más en la tienda que se encuentra en el primer piso del edificio principal del hotel o en la farmacia que está cruzando la calle. RESORT FEE, RUINAS MAYAS Y HORARIOS DE PISCINAS Y PARQUE ACUÁTICO: El resort fee que usted pagó incluye lo siguiente: *Acceso a la playa *Acceso a las 2 piscinas del resort. *Acceso a las Palapas en la playa (Por orden de llegada). *Acceso al parque acuático infantil con toboganes y juegos acuáticos. *Acceso a auténticas ruinas mayas dentro del resort. *Actividades y eventos en el resort. (Sujeto a disponibilidad. Para más información pregunte en la recepción o en el área de piscinas. Algunos eventos pueden tener un costo adicional). *Wifi inalámbrico *Estacionamiento para un vehículo por reserva (por orden de llegada). RUINAS MAYAS Los restos arqueológicos de un pequeño templo maya de alrededor del siglo XIII se encuentran dentro del resort hacia la playa. Puedes visitarlos de 8 a.m. a 6 p.m. (incluido en la tarifa del resort) HORARIOS DE PISCINAS Y PARQUE ACUÁTICO: El horario de las piscinas es de 8:00 a 20:00 horas. El parque acuático es de 8:00 a 18:00 horas. Cualquiera de las amenidades ofrecidas en el resort fee puede cancelarse sin previo aviso por causas de fuerza mayor o ajenas a nosotros. TINA CALIENTE (Apt 1501) Si está en el apartamento 1501 hay una tina caliente en la terraza. El uso del mismo es de 8 am a 10 pm. El agua puede salir ligeramente amarilla ya que es agua desalinizada que proviene del mar. No obstante se lava antes de cada llegada, al estar en el exterior puede haberse ensuciado por la lluvia o el polvo. GIMNASIO Como Huésped del condominio, puede pagar para tener acceso al Gimnasio. Para obtener más información, consulte con la recepción del hotel con antelación, ya que es posible que sea necesario realizar una reserva. (Sujeto a disponibilidad y sólo para adultos). ESPECTÁCULOS Y TOURS Coco Bongo es un espectáculo que no te puedes perder, ofrecen a nuestros huéspedes un 20% de descuento en sus paquetes. Aplica para ti y tus acompañantes. Puede consultar su sitio web para conocer los precios habituales www.cocobongo.com Para hacer válido el descuento debes comunicarte o enviar un WhatsApp al call center +52 998 577 4289, de preferencia con un día de anticipación e indicarles la fecha que te interesa asistir, el número de personas, el nombre de la persona a quién quedará la reserva y mencionar el código de descuento OCEANFRONT AIRBNB. Ellos te darán los detalles y métodos de pago. Para otros Tours Hay una agencia en el primer piso del edificio principal del resort que puede venderle entradas para espectáculos y tours durante su estadía. LAVANDERÍA Y SERVICIO DE LIMPIEZA Ofrecemos servicio de Lavanderia previa solicitud con un costo de $3 dólares por kilo. Se debe solicitar con 24 horas de anticipación ya que la ropa sucia se recogería entre las 11 am y las 2pm del día siguiente y se entrega un día después a las 11 am. LIMPIEZA La única limpieza que está incluida en su reserva es la que realizamos a su llegada y a su salida. Si desea un servicio de limpieza extra que incluya cambio de sábanas y toallas, por favor avísenos con 48 horas de antelación. Tiene un costo de $600 pesos mexicanos. Si solo requiere cambio de toallas o sábanas deberá solicitarlo con 24 horas de anticipación. Ambos servicios estarán sujetos a disponibilidad. El costo del cambio de toallas es de $2 dólares por toalla y de sábanas es de $5 dólares por cama. También puede encontrar una lavandería a 3 kilómetros del hotel hacia el aeropuerto, para ver la ubicación en google haga click aquí CUARTO DE BASURA Y BOLSAS EXTRA DE BASURA Si deseas sacar la basura puedes dejarla en bolsas de plástico bien cerradas dentro de la habitación que dice "solo personal autorizado". Las ubicaciones de esas habitaciones son: Piso 1, al lado de la habitación 1111 Piso 2 al lado de la habitación 1209 Piso 3 al lado de la habitación 1309 Piso 4 al lado de la habitación 1409 Piso 5 al lado de la habitación 1507 Piso 6 al lado de la habitación 1607 Además de las bolsas de basura colocadas en cada contenedor de basura dentro de la unidad, encontrará un par de bolsas de basura adicionales dentro o debajo de la canasta de las botanas. INSECTOS Como estamos en el Caribe y debido al clima selvático y húmedo, hay insectos que pueden entrar al apartamento como mosquitos, hormigas o cucarachas. Aunque fumigamos el apartamento cada dos semanas, si detecta algún insecto avísanos lo antes posible para enviar a alguien a aplicar insecticida. VISITANTES De acuerdo a las políticas del condominio y del resort por razones de seguridad las visitas no están permitidas. Sin embargo puede preguntar en la recepción del resort ya que podrían hacer una excepción pero solamente si su visita paga el DAY PASS (sujeto a disponibilidad). Ingresar más personas de las contempladas en su reservación puede resultar en la cancelación de la misma e incluso a ser desalojado sin derecho a reembolso. POLÍTICAS Y REGLAS DEL CONDOMINIO Y DEL RESORT: *No se aceptan fiestas ni mascotas. *El horario de silencio es de 22:00 a 8:00 horas. * De acuerdo a la legislación en México, el resort y alojamiento son lugares “LIBRE DE HUMO”. Sin embargo, para su comodidad existen algunos lugares para fumar al aire libre ubicados en las áreas comunes del resort (consulte en recepción o personal de seguridad). Si fuma dentro del alojamiento le podrían multar con $125USD * En México está prohibido el consumo o venta de estupefacientes y la portación de armas de fuego. En caso de que los huéspedes participen en actividades ilegales, la seguridad del hotel puede verse obligada a llamar a las autoridades. * Si una toalla se pierde o tiene manchas que no podamos quitar, se cobrará un costo de reposición de $40 por cada toalla de cuerpo o piscina y $20 por cada toalla de mano. En el caso de las sábanas, el costo de reposición es de $100 dólares por juego. *Le pedimos que cuide las áreas comunes del resort y del condominio y en especial el Alojamiento y su contenido como si fueran de usted, ya que en caso de daños causados por usted o sus acompañantes podría ser responsable incluso más allá del depósito. para imprevistos. *Nosotros y el condominio nos reservamos el derecho de ingresar a la unidad en cualquier momento en caso de una emergencia o reparación urgente para evitar cualquier daño a las instalaciones. Por este motivo, le pedimos que guarde sus objetos de valor en la caja fuerte en su ausencia, ya que no nos hacemos responsables de ellos. *Es MUY IMPORTANTE que si su unidad tiene estufa, se asegure de que permanezca apagada si sale del condominio para evitar un accidente. En México la ley puede establecer responsabilidades legales por daños a la propiedad o a terceros. SALIDA Y CHECKOUT El Airbnb debe quedar desocupado a la hora seleccionada por usted en el formato de pre-checkin ya que se habrá citado a la limpieza para ese momento. Si cambia de opinión y necesita salir más tarde, debe informarnos a más tardar a las 11:00 p. m. de la noche anterior para que podamos re programar el servicio de limpieza; de cualquier manera, la unidad no podrá desocuparse después de las 11 a.m. Si un huésped abandona el Airbnb después de esa hora estará sujeto a una penalidad de $1 dólar por cada minuto de retraso. En caso de retraso superior a una hora, además de cobrar la penalidad correspondiente, el condominio se reserva el derecho de desalojar al huésped con la ayuda del personal de seguridad. Si necesita permanecer en el resort después de las 11 a. m., puede hacerlo hasta las 3 p.m. En este caso deberá devolver las pulseras que le dieron en la recepción justo antes de abandonar el resort. TRANSPORTE Si necesita transporte del resort al aeropuerto tiene un costo de $800 pesos mexicanos para hasta 8 personas y favor de solicitarlo con al menos 48 horas de anticipación en este enlace: transporte DESCARGA DE RESPONSABILIDAD: toda la información en esta página web está sujeta a cambios sin previo aviso

Gracias por registrarte Las instrucciones para abrir la puerta de su unidad serán enviadas por su anfitrión. Le recordamos que desde que llenó y firmó el formulario de check-in en línea, acepta todas y cada una de las reglas del condominio y hotel Park Royal que se encuentran publicadas en nuestro sitio web, por lo que le preguntamos si aún no lo ha hecho. asi que. revísalos cuidadosamente aquí Será un placer recibirlo en el condominio y esperamos que tenga una muy agradable estadía. Sinceramente, El equipo de Park Royal y Pirámide Sol.

DAÑOS Entendemos que a veces los accidentes suceden, sin embargo nuestros alojamientos operan bajo la modalidad de renta vacacional, por lo que los costos relacionados a daños ocurridos durante una estancia tienen que ser cubiertos por el huésped. Por lo que respecta a Toallas, Sábanas, Fundas de almohada, Protectores de colchón y Cobijas, en caso de que resulten con manchas se cobrará un costo adicional por desmanchado y, en caso de que oncluso con el proceso de desmanchado la lavandería no las pueda remover, adicionalmente se cobrará el costo de reemplazo. Sólo en el caso de reservas hechas por Airbnb, algunos de los daños cuyo costo de reparación o reemplazo sean mayores a $15 dólares pueden ser cubiertos por el seguro AirCover de Airbnb. A continuación podrá encontrar los costos por los daños más comunes:

DEVOLUCION DE DEPOSITO Los depósitos se reembolsarán en un plazo de 1 a 3 días naturales, después de deducir cualquier consumo, servicios adicionales o daños. Asegúrese de seleccionar la opción correcta y añadir la información de la misma cuenta desde la que envió originalmente el depósito. En caso de que haya enviado el depósito mediante depósito en efectivo en 7 eleven, póngase en contacto con su anfitrión para encontrar la mejor opción de reembolso. Si envió su depósito mediante la aplicación de Airbnb, no tiene que hacer nada, nosotros nos encargaremos de ello. Banco Mexicano Zelle