Por favor LEA TODA LA INFORMACION A CONTINUACIÓN para evitar confusiones.
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EL EDIFICIO ESTA FRENTE A LA MEJOR PLAYA DE CANCUN con arena blanca y olas bajas, en la mitad de la zona hotelera y a 20 minutos del aeropuerto. El Alojamiento está ubicado en un condominio dentro de un resort con 2 piscinas, parque acuático para niños, zona arqueológica con ruinas mayas autenticas dentro del mismo resort, wifi en todas las áreas, estacionamiento y gimnasio. Cruzando la calle esta La Isla Shopping Mall con muchos restaurantes, cines, museo de cera, acuario, delfinario y mas de 180 tiendas. En este enlace puede consultar las fotos y video del resort: clic aquí
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DESCRIPCIONES Y FOTOS DE NUESTRAS UNIDADES
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PAGO DE TARIFA DE RESORT Y RETENCIÓN (PRE AUTORIZACION) PARA CUBRIR DAÑOS
8 días antes de la llegada, el titular de la reserva o uno de los huéspedes mayor de edad deberá registrar una tarjeta de crédito en el sitio web del condominio para poder hacer una retención (pre autorización) de $100 dólares para cubrir gastos imprevistos. Esta retención no es un cargo ya que solo se bloquearán $100 dólares de su saldo disponible. Esta retención se realizará antes de la llegada y se liberará a más tardar 7 días después de su salida después de cobrar consumos, gastos extras o daños si los hubiere. El condominio solo acepta tarjetas de crédito Visa o Mastercard y no acepta tarjetas digitales ya que esas transacciones las realizará el condominio luego de registrar la tarjeta y los CVV de las tarjetas digitales cambian constantemente.
En la misma tarjeta y previo a la llegada, el condominio cobrará un resort fee de $7 dólares por noche por cada huésped mayor de 12 años y $4 dólares por noche por cada niño de 2 a 12 años. La tarifa del resort es obligatoria, no está incluida en la reserva e incluye:
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*Acceso a la playa
*Acceso a las 2 piscinas del resort.
*Acceso a las Palapas en la playa (sujeto a disponibilidad, conforme vayan llegando).
*Acceso al parque acuático para niños con toboganes y juegos de agua.
*Acceso a las ruinas mayas auténticas que hay dentro del resort.
*Actividades y eventos en el resort. (sujeto a disponibilidad. algunos eventos podrían tener un costo adicional).
*Wifi inalámbrico
*Estacionamiento para un vehículo por reserva (los cajones son asignados conforme vayan llegando).
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Nota: Cualquiera de las áreas o amenidades del resort podría cerrarse sin previo aviso por cualquier circunstancia fuera de nuestro control. El resort no proporciona toallas a nuestros huéspedes. Podrá encontrar toallas de playa/piscina dentro del alojamiento).
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IMPORTANTE: No es posible pagar la tarifa del resort ni el depósito para imprevistos a la llegada porque el resort donde se encuentra el Airbnb no puede cobrar dinero en nombre del condominio.
Si tiene duda acerca de los pagos que pueden ser cobrados fuera de la plataforma de Airbnb puede consultarlo directamente en la página de Airbnb en el siguiente vínculo: https://www.airbnb.mx/help/article/199?#section-heading-0-0
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Las instrucciones de llegada y el código para abrir la puerta del alojamiento serán enviadas al huésped principal una vez que el condominio nos confirme que el depósito para imprevistos y el pago del resort fee se han completado.
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GIMNASIO:
Hay un gimnasio totalmente equipado con una tarifa extra de $6 dólares por persona por día que se debe pagar en la recepción del resort. (sujeto a disponibilidad).
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ALIMENTOS Y BEBIDAS:
Justo cruzando la calle, en el centro comercial LA ISLA, usted encontrará muchos restaurantes para todos los gustos y presupuestos. Esto resulta muy conveniente ya que los restaurantes y bares que se encuentran dentro del resort no están disponibles para los huéspedes de Airbnb pues son "todo incluido" y exclusivos para los huéspedes del hotel.
Para su comodidad y conveniencia, el condominio ha equipado el Airbnb con bebidas y snacks a precios muy accesibles. Podrá bajarlos a la playa en la pequeña hielera que hay en el armario. Si consume alguno, le enviaremos el desglose después de la salida y el condominio los cargará a la tarjeta registrada o los descontará del depósito. Puede consultar los precios escaneando el código QR situado junto a los productos y en la puerta del frigorífico. También puede traer su propia comida o bebidas al Airbnb si lo desea.
TRANSPORTACION:
Contamos con transporte Aeropuerto-Condo-Aeropuerto a través de una empresa que brinda ese servicio a nuestros huéspedes con un costo por trayecto de $800 pesos para hasta 8 personas. Debe solicitarlo con por lo menos 72 horas de anticipación en el siguiente vínculo: Transporte
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ESPECTÁCULOS Y TOURS:
Coco Bongo ofrece a nuestros huéspedes un 20% de descuento en sus paquetes para el espectáculo. Aplica para usted y sus acompañantes. Es un show que no se puede perder y que está a tan solo 6km de distancia. Si está interesado debe comunicarse o enviar un whatsapp al call center +52 998 577 4289 de preferencia con un día de anticipación y comentarles la fecha en que está interesado en asistir, el número de personas, el nombre de la persona bajo la cual quedará la reserva y mencionarles el código de descuento OCEANFRONT AIRBNB. Ellos le darán los detalles y formas de pago.
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Para Tours y boletos para otros espectáculos puede contactar a Lucca en el teléfono +52 â€998-894-9999‬ y comentarle que es huésped del condominio Pirámide sol. El maneja una agencia de Tours.
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CHECKIN
El alojamiento estará lista a más tardar a las 3pm el día de su llegada. En caso de llegar más temprano, podrá hacer el checkin y disfrutar de las áreas comunes del resort o esperar en el centro comercial de enfrente hasta que den las 3pm o hasta que le avisemos que está listo.
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CHECKOUT
El alojamiento deberá quedar libre a la hora seleccionada por usted en el formulario de pre-checkin ya que para esa hora se habrá programado la limpieza. Si sale después de la hora seleccionada, el condominio podrá aplicar una penalidad por salida tardía de $20 por cada 15 minutos de retraso. En caso de retraso superior a una hora, además de cobrar la penalidad correspondiente, el condominio se reserva el derecho de desalojar al huésped. Si cambia de opinión y necesita realizar el check out más tarde de la hora seleccionada, deberá solicitarlo antes de las 11:00 p. m. la noche anterior para que podamos re programar la limpieza.
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Si necesita quedarse en el resort después de abandonar el alojamiento, podrá hacerlo hasta las 15:00 horas. En este caso deberá devolver las pulseras que le entregaron en recepción justo antes de abandonar el resort.
RESGUARDO DE EQUIPAJE:
Tanto a su llegada como a su salida es posible que el bellboy pueda resguardar su equipaje si usted así lo necesita, pero dependerá del espacio disponible en la bodega del resort. (No nos hacemos responsables por sus pertenencias).
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LIMPIEZA Y LAVANDERIA:
El alojamiento no incluye servicio de limpieza diario. La limpieza se realiza antes de la llegada y después de la salida. Si desean servicio de limpieza durante su estancia por favor avíseme 48 horas antes. Tiene un costo extra de $600 pesos mexicanos.
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Ofrecemos servicio de Lavanderia previa solicitud con un costo de $2 dólares por kilo. Se debe solicitar con 48 horas de anticipación y la entrega se hace 24 horas después de recogerla.
INSECTOS:
Debido a la ubicación del condominio en medio de tanta vegetación y clima tan húmedo, hay insectos que pueden entrar al alojamiento, como mosquitos, hormigas o cucarachas de campo. Aunque se fumiga el Condominio y el interior del alojamiento cada mes, si llega a detectar algún insecto debe avisarnos cuanto antes para enviar a alguien a colocar insecticida.
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TOALLAS:
La renta incluye 2 toallas por huésped, una para baño y otra para la piscina o playa. En caso de que requiera cambio de toallas o sábanas durante su estancia se debe solicitar con 48 horas de anticipación y dependerá si el día que lo requiera nuestro equipo de limpieza estará o no en el resort pues a veces no tenemos salidas y no pueden ir específicamente a eso ya que ellos viven en el centro de Cancún. El costo de cambio de toallas es de $2 dólares por toalla y de sábanas $5 dólares por cada cama. Las toallas blancas no pueden salir de la unidad y no pueden ser cambiadas por toallas del hotel pues las del hotel están marcadas. Las toallas para piscina y playa deben ser regresadas al apartamento cada día ya que de olvidarlas en esas áreas el resort no se hace responsable de recuperarlas.
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POLITICAS Y REGLAS DEL CONDOMINIO Y EL RESORT:
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* El número de personas (adultos y niños) seleccionados al hacer su reserva debe coincidir exactamente con las personas que harán el check in al llegar.
* No se aceptan cambios de fecha dentro de los 60 días previos a la fecha de llegada. Favor de revisar las políticas de cancelación.
* No aceptamos reservas de personas que reserven para familiares o amigos y no se vayan a hospedar junto con ellos.
* No se aceptan fiestas ni mascotas. El horario de silencio es de las 10pm a las 8am.
* No nos hacemos responsables por objetos de valor por lo que le pedimos que guarde los mismos en la caja de seguridad del alojamiento.
* De acuerdo a la legislación en México, el resort y el alojamiento son lugares " LIBRES DE HUMO ". Sin embargo para su comodidad hay algunos sitios al aire libre para fumadores ubicados en las áreas comunes del resort (favor de preguntar en recepción o al personal de seguridad). Si fuma dentro del alojamiento, se le podría imponer una multa de $125USD
* En México está prohibido el consumo o venta de estupefacientes y la portación armas de fuego. En caso de que los huéspedes incurran en actividades ilícitas, el personal de seguridad del hotel se podría verá obligado a llamar a las autoridades.
* Costo extra de lavandería en caso de manchas: Cobertores y protectores de colchón $5 USD cada uno / Toallas de cuerpo o piscina y sábanas $3 USD cada una / Toallas de mano y fundas de almohada $2 USD cada una. Costos de reemplazo: Toallas de cuerpo y piscina $40 USD / Toallas de mano y fundas de almohada $20 USD / Sábanas $30 USD​ por juego / Cobertores y protectores de colchón $50 USD
* Le pedimos cuide del las áreas comunes del resort y del condominio y en especial el Alojamiento y sus contenidos como si fueran suyos, ya que en caso de daños ocasionados por usted o sus acompañantes podría ser responsable incluso más allá del depósito para imprevistos.
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GRACIAS.
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